广西农村信用社呼叫中心系统招标公告

招标编号:0701-124150060331

受广西壮族自治区农村信用社联合社委托，对其利用自筹资金的广西壮族自治区农村信用社呼叫中心系统采购项目进行公开招标（以下简称“招标”）。 现邀请合格投标人就该项目提交密封投标。

1、项目名称：广西壮族自治区农村信用社呼叫中心系统采购项目

本次招标项目为招标人采购呼叫中心系统，内容包括：

（1）呼叫中心系统专有的语音通讯平台软件、硬件产品（语音交换机、CTI、IVR、录音、TTS、传真）及其安装、集成、部署、培训、维护等全部服、务；

（2）呼叫中心系统应用软件（坐席应用系统、外呼系统、排班系统、报表系统等）及其开发、集成、培训、维护等全部服、务。

本次招标、投标、评标和合同授予均以标为单位，投标人必须就整个标进行响应，不完整的投标将被拒绝。

2、招标文件售价：每套人民币500 元（邮购另加50元邮费），现金或支、票均可，售后不退。

3、购买招标文件时间：2012年11月28日至2012年 11月18日，上午8:30至11:30，下午1:30至4:30（北京时间，节假日除外）。
4、购买招标文件地点：北京

5、递交投标文件截止时间：2012年 12月19日上午9:30时 （北京时间）。如果投标人于开标当天递交投标文件，请将投标文件递交至开标地点。

6、投标保证金：投标人在递交投标文件时，应附有投标保证金总额为人民币3万元，投标保证金应从其基本账户转出。

7、开标时间：2012年12月19日上午9:30（北京时间）。

8、投标人资格及投标产品要求，不符合的投标将被拒绝：

(1)具备独立的法人资格，注册资金在1000万元（含）人民币以上。注册资金如为外币，以开标当日中国人民银行公布汇率中间价进行折算。

(2)投标人必须拥有所投银行客服中心系统应用软件的自主知识产权，有5年以上银行客服中心系统实施经验。自2009年1月1日以来，具有在国内金融机构成功实施3套以上（含）呼叫中心系统相关案例。

(3)投标人必须具有所投语音通讯平台的原厂投标授权函。

(4)投标人必须通过ISO9000系列国际质量体系认证并保持良好运行。

(5)投标人必须具有软件能力成熟度CMM3／CMMI3（含）以上资质，或国家信息产业主管部门系统集成二级（含）以上资质。
(6)投标人中标后不得将该项目分包、转包给其它任何公司，包括子公司。

(7)本次招标不允许联合投标。针对本项目的同一公司软件产品只接受一家公司投标。

地址：大兴经济开发区金辅路甲2号
联系人：于 娜
手 机：156 0124 2745
电话：010-60 213961
传真；010-60 213564
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