有一用户，160KVA变压器，高供低计。一段时间里，电费发票上的力率考核只有0.5不到。现场检查后发现电容柜损坏没有投运，把电容柜修复投运后以为一切正常了，可几天后发现无功电量和有功电量比例还是大的吓人。这次进行了仔细的检查，纪录一段时间的有功总电量、无功总电量、正向无功电量、反向无功电量后（电费力率考核的是无功总电量，等于正向无功电量+反向无功电量），发现无功总电量基本上是反向无功，把电子表界面切换到象限显示，显示落在反向无功象限上，询问用户没有容性负载。关了电容柜，拉开所有出线，象限还是落在反向无功上。停电检查电表接线正确，带电检查时，测量三相电压偏高，达440V左右，测量零线对地竟有80V的电压，后检查零线发现断线，更换零线后一切正常。用户为此付出的代价（功率因数考核电费）近6万元。