优雅兰装修偶记（39） 装修＝项目管理
如果你随便问一个已经完成装修的人，对自己家的装修是否满意，得到的答案虽然是千差万别，但大多数是不甚满意。但你看看各位大侠的装修日记，个中的辛酸只有自己知道，更有甚者把装修当成一个锻炼身心磨练意志的过程，美其名曰快乐装修实际上是打碎牙往肚里咽。这是一个值得深思的问题，我们花了这么多钱买房，又花了那么多精力装修，按道理说装修应当是相当满意、相当幸福、相当快乐的过程。这到底是怎么了？身为大虾对此等事情不能坐视不管，大胆设想、慎重论证，得到以下结论，欢迎网上有识之士拍砖批评。
结论：装修的事情，看似简单，其实不然，是一个系统工程，涉及到方方面面的专业知识，以及要求各种各样的能力，不是一、两个人能够完成的。不是一、两个人能够完成的事情，而实际@@@作又的确是一、两个人具体在做，这个人不可能具备所有的专业知识和处理各种问题的能力，其装修的过程肯定是很辛苦、很劳累、很疲惫，其结果和效果也不太满意。说到底，装修是一个项目，装修过程其实就是一个项目管理过程，必须按照项目管理的方法去运作。
比如：就拿地板为例，先说铺装材料，地砖、复合地板、实木复合地板、实木地板、青石板……，假如你有特殊要求，还可以派生出更多的材料。好，要求你对每一种材料的优缺点了如指掌，进行材质、性能、价格等诸多因素进行对比，作出判断在哪个位置选用哪种材料。其次，当你选择了某种材料，比如是实木地板，你又要了解材质、价位、品牌、信誉、服务……。再次，你确定了品牌，还要知道不同建材市场同一品牌的同一款地板的价格，这又涉及不同建材市场的价格定位。还有，你还要具备砍价能力，把价格砍到你的心理价位，前提是你对此产品价格已经有了深刻了解。东西买回来了，你还要懂得安装工艺，防止安装工人偷工减料、野蛮作业，必须现场监理。安装完成你还要知道质量标准，平整度、间隙对不对，安装的合格不合格。还有就是保修期多长，投诉电话是多少。最后还涉及成品保护，别的工序不要把地板弄脏了、弄坏了……。你看，一个地板就这么麻烦，你装修比地板麻烦的事情太多了。让我罗列一下：设计、签施工队、监理、暖气、水路、电路、通讯、防水、墙壁、厨具、厨柜、墙砖、地砖、卫浴洁具、灯具、开关插座、家具、五金件、护栏、窗帘……，哪一项都是按以上的过程走一遍，你能不累？你能不晕？你能不叫苦？个中滋味只是自己清楚。
装修完了，自己积累了丰富的经验，但这个经验等到猴年马月才能用上。再者说了，市场在变化，就是现在再让你来一遍，可能会稍微好点，避免不了在哪个环节上当受骗，结果还是个不满意。我后来想：虽说是一个装修，要完成好其实需要一个项目班子来完成，我可不是开玩笑。我们不能依靠装修队，他的眼光都是定在我们的口袋，大部分的工作应该是监理来完成，职业的监理队伍应该对以后的家装市场起着举足轻重的作用，但谁来监理监理公司的监理工作呢？保证他们不和装修公司串通一气坑害业主。
我觉得我装修开始的确有点小看了它，没有系统的考虑和认真的准备。很仓促的就开始了，我一直觉得我的能力应该是不错，还真的有管理人的经验包括民工，结果虽说是还可以但的确不是我设想的最好结果。装修后期我才感悟到应该用项目管理的方法来进行装修管理。比如分工、比如授权、比如如何控制进度、比如找出影响进度的关键因素、比如质量控制的关键点……，总之要一切落实到纸面、先有一个总体的规划和安排，在每一个细节往下面考察研究深一些，装修前基本确定材料，需要时交钱就是了。按步骤有条不紊地进行工作。
因为是在班上写的这篇偶记，思路老被打断，基本上没能清楚地表达自己的意思。但既然写了也就发了，自己真得不太满意，占用大家时间真是不好意思，让大家失望了！
今天是三八妇女节，优雅兰在此向所有女同胞问好！向刚刚购房准备装修的所有女同胞问好！向战斗在装修第一线上的所有女同胞问好！向装修完毕乔迁新居的女同胞问好！准你们节日快乐、身体健康，万事如意、猴年吉祥！（嗨～，怎么象中央领导在慰问三八红旗手的座谈会上的讲话？我只是想图个吉利而已）。

优雅兰装修偶记（41）开荒保洁
我家的装修已经基本完成，装修工人们已经回家过年去了，装修留下的现场是一片狼藉，面对这个场面我几乎丧失了全面打扫的信心，第一个念头就是找一家保洁公司给打扫一下。心动不如马上行动，我立刻给一个朋友打电话问他怎么办，他告诉我让我别管了，现在给他们饭店做保洁的公司具备开荒资格，他是老总谁敢给他说一个不字，你一分钱不用花就听好吧！我赶快冲天张大嘴，必须一下咬住，不能让天上掉下来的馅饼飞了。敲定时间、地点、联系方式，安排LP大人全天监理，就等着服务上门了。我一直琢磨“开荒”这个词，最早应该是359旅在陕北南泥湾开荒种南瓜自给自足，我觉得开荒的本意应该是把杂草丛生的荒地开垦出来，种上粮食蔬菜，什么时候转化成保洁的专有名词了我还真没研究，可能是指第一次全面的打扫卫生，所有的第一次我都习惯和处女什么的联系在一起，这次就算了，别那么俗气触动PPMM们的神经，惹女孩子生气可不会有好结果。
保洁人员如约而至，但我们公司是一天的会议，包括手机都调在振动位置。我这个急，短信指挥老婆怎么办怎么办，包括买地板腊、给工人定饭、叮嘱不要破坏式保洁，晚上回家一看，窗明几净、满屋生辉，就像美女出浴的感觉，的确是不一样，立刻就有想搬家的想法。当然对LD的杰出工作给与充分肯定，表扬了她一天的辛苦，并请她去吃香辣虾。虽然是微辣，她的脸上第二天还是长出了小包包，但她的心情还是一直不错，坚信自己是当今装修行业最杰出的监理之一，理由是没有见过职业监理给谁监理的时候业主如此大方请客感谢，还加上一个热吻。典型的给点阳光就灿烂，我在一边窃窃地笑。
但仔细检查还是能指出其中的不足：1、有些地方打扫的不是非常干净；2、客厅到卧室的过桥用切纸刀去处地板胶水，破坏严重；3、地板打得是液体蜡，他们没有带抛光机，只能如此。尽管这样，我还是比较满意，因为没有花钱心情就是不错，比花钱不满意的感受好多了。我觉得新房保洁应该是三次：第一次在铺装木地板的时候，木地板低下必须干净平整，以后没有打扫它的机会。这一遍是我自己做得，拖地把墙溅得都是泥点，用橡皮擦掉又刷一遍。第二次是装修全部完成以后，我觉得应该安排开荒。第三次应按是家具电器都到位搬家之前。以后的卫生就要自己打扫了。不知道这样安排是否合理？
今天还完成了另外一件事，就是购买护栏，讲实话本来我们没有这个想法，因为是高楼，楼上楼下都没有安装，我们家安装是没有道理的。但我的家具到场后发现我们孩子从沙发上窗台是很容易的事情，再说他天天搬着小板凳够东西，的确窗户是一个危险源，狠狠心还是作了护栏。我选的是网格的，光是南阳台就8米多长，现在钢材涨价，全算下来要3500元，呜呜呜，完全是计划外开支，真是心痛，哪位大虾能报销支持我一把，预计一个礼拜后到货安装。
还有一件事就是常有人问我买的是什么水盆？我好像没有讲全：卫生间客卫是松下全套，当然包括松下的台下盆，2000多元；主卫是箭牌全套立盆，我记得是1000多元；厨房我买的是欧林的水盆套装，东方家园买的，好像是不到1100元，当时喜欢他个大，龙头很特殊有点拉丝的味道，不是普通的不锈钢，很容易打扫。其实我当时还是很喜欢摩恩的，但最后还是没有买，我这个人有时买东西有点怪，比如爱买第二品牌，我觉得市场的追随者有时要比市场的领跑者做得更好，举例：暖气买努奥罗而不是森德，厨柜定的是老板而不是科宝博罗尼，空调用的是松下而不是大金，室内门用的是昌德而不是TATA，地板用的是久盛而不是大自然，卫浴用的是箭牌而不是TOTO，墙砖用的是吉尼斯而不是蒙娜尼莎，老婆娶的是丈母娘家的二姑娘而不是老大。嗨，哪跟哪呀？挨不上，人家大姐嫁出去多年了，三妹还在上学，想一想，暂时就是老二吧，等以后有钱了，再换…………
再换房，给LP买一个大房子，这不，当初的愿望实现了。

优雅兰装修偶记（42）成品保护
每天早晨第一件事，就是看看美国“财富杂志”的“全球500位富翁排名榜”，看看上面有没有我的名字，如果没有，起床洗漱，开车上班；到公司第一件事就是打开电脑看装修论坛精华帖子里面有没有我的名字，如果没有，不废话，立刻码字。写什么？网络写手写什么并不重要，重要的是要保持一种冲锋状态，不断地写、写、写，你只管写，写得好不好、大家爱读不爱读，那是另外的事情。你要知道：王菲大便不通坐在便盆上随便哼哼唧唧都比我掐着假嗓子认真用力唱的要好听得多，当然你不要冒充歌迷专门躲在她的卫生间去偷听她的歌，我估计谢霆F的大耳光会打得你感觉歌星的家里满天都是星星。哈哈！我的儿子在歌唱事业上的确有我的遗传，极有天赋，其歌路的发展方向直逼火F，如果挡不住就会超过臧天S。对这种唱法我LP有一个定论：酷似在门头沟百花山骑过的一种动物，这种动物比马要小一些，也不像骡子没有生殖能力，好像可以翻山越岭、耐力十足。其叫声荡气回肠、很有豪迈之气，好像有一篇古文叫黔之什么的，我真是记不清了。扯远了～
我觉得装修的过程中，成品的保护是一个非常重要的问题，也是一个很容易被忽略的问题，由于经验不足，造成的结果非常严重。因为我有切肤之痛，所以讲出来的都是教训：
1、客厅地砖：铺装完了以后，觉得瓷砖很结实，又是冠军品牌砖，也就没有保护。等保洁完成以后，发现问题大大的不对：茶水的印记渗入玻化砖，永远留在上面了；工人们的工具，锤子扳子，在地砖上随便扔，砸出好几个小坑，都在明面上。
2、实木地板：在安装大理石窗台时，被那个@@@小子用电锯在书房中间给举了一个小口，当时我差点气晕了。后来我挪家具时，又在上面蹭出了两道划痕，后悔！有没有补救办法？
3、墙体：在安装踢脚线的时候，工人在墙上的铅笔标记，一遍漆都覆盖不上。有的地方已经摆放家具，也就永远这样了。还有就是搬运家具的时候也有一些磕磕碰碰。
4、室内门：门体本身没有磕碰，但门套、垭口，搬家具、运材料，有的地方被磕碰，还有就是其他漆溅到门套上不好清理，到现在我只能用漆笔补一下，真没有什么好办法。
5、厨柜大理石台面滴上有色漆，很难去掉，可能需要抛光。
……
其他一些工程中的毛病，我已经修补掉了，这里也不说了。可能正规的大公司会好一些，反正我的成品保护意识比较差，所以后果严重，大家一定要吸取教训，成品保护是装修的一件大事。
还有一件我十分头痛的事情，就是我那3岁儿子，其破坏性相当于一个全副武装的加强连。我现在的住房的墙上让他画的乱七八糟，在墙上涂涂抹抹是他的基本爱好之一。还有就是在家里骑各类自行车，基本上没有刹车撞到门和墙为止。喜欢玩的玩具是板子锤子、刀枪剑戟，家具上是伤痕累累，对电器都是拿锤子凿凿看会有什么奇迹。对柜子、抽屉的玩法是不停地开关、推拉，喜欢听那种吱吱拗拗的声音，当然，矮一点的柜门也不排除骑上玩。还有每天要玩水一个小时，从这盆倒那碗，地点位置随他的心情确定。对其他玩具的一个基本玩法就是合着眼往上扔，打道哪算哪，落到哪算哪。当然也有落在自己头上打出一个包的时候，只是自己摸摸揉揉接着扔，倒霉的大部分时间是灯具、家具、电器。对了，到处撒尿的毛病还时有发生……，我一想到搬过去他还会有更有创意的破坏玩法心里就发虚，恳求有经验的大虾给我指一条明路。
什么？揍他？你敢！你敢动我儿子一根汗毛，我们全家跟你玩命！
我们还期望他成为象臧天S一样的大歌星呢～～

优雅兰装修偶记（43）采购电视
我最佩服的人之一，就是我们的前任ZONGLI，我们没有资格去谈他的执政能力，但我们能感受到他的个人魅力。他能把任何的时间里的任何的事件、包括灾难、危机，都转变为展现自己胸怀、魄力、才华和能力的舞台，给我们留下了深刻的印象。不管是什么会议，只要是他出场，压轴戏都是他的答记者问，旁征博引、妙语连珠，语出惊人，叹为观止，其效果经常是满堂彩，同时也给这一重要职务赋予了极强的个人色彩。（我是从不谈政治的，假如这一段有不妥之处，斑竹可以随时删除）我开玩笑地说，在装修论坛写装修日记，终极目标是：让同学们上网的目的，不再是为了学习怎样购买建材，为了请教装修经验，而是为了看看优雅兰是不是有新作发表，一旦发现，奔走相告，洛阳纸贵、千人欢呼、万人空巷，立刻在网络上掀起一个研究学习优雅兰装修偶记的高潮。
有一个比较麻烦的事情，就是同学们在优雅兰是男是女的问题上存在很大疑问，我到处辩解说都是名字惹的祸：本人，到目前为止，男，这一点我可以和任何人打赌而且你肯定输。当然在大家呼吁最为强烈的时候，我也曾为了满足大家的需要打听了一下在国内做变性手术的价格，但最后还是没有下定决心的原因是觉得我做变性的效果肯定比何＊秀要差得多，甚至不如我做男人的效果好，自己难看是小事，把别人给吓出个毛病就坏了；还有就是我一直觉得假如一个人可以选择性别：我会选择30岁以前做女人，30岁以后做男人，我觉得是最佳的选择。我曾刻薄地说：女人一生有两大任务，30岁之前主要是通奸，30岁之后主要是捉奸，认识我的女人不分年龄大小都是西红柿、臭鸡蛋、洗脚水统统袭来，劈头盖脸打得我不得不放弃歪理邪说，但变性的事情也就此搁浅，让我在做男人的大好时节改做倒霉女人的赔本事儿打死也不干。这个事敲定以后，我就开始着手进行“还我男儿身”的媒体炒作，先隆重推出不爱抛头露面的职业监理LP大人，顺便把不知道成品保护的儿子也拉下水，还把与小姨子不明不白的关系跟大家交代清楚了，甚至把暗恋PPMM的个人隐私都给泄露出去了，把自己炒作成相妻教子、多情善感、伟岸如松、柔情似水的新新好男人的形象，总算把对我性别怀疑的这股社会舆论给打压下去，用心良苦！我感叹：做名人难！做成功的名人更难！！在一个成功的男人背后，一定有好几个默默奉献的女人。但这个男人，敢于顶住社会舆论和封建道德的双重压力，勇敢而坚定地背对她们，毫不犹豫地走向前方更加漂亮的MM。
走到这位PPMM面前，我极有礼貌地问，这个电视怎么卖？小姐告诉我，这个50寸的背投电视是HITACHI品牌，型号是CMT50580P，可以接受1080I和720P的高清晰度电视节目，100HZ，逐行扫描，运动补偿，多种视窗，梳状滤波，超动音响，一句话，拥有流行高档电视的所有功能，国美电器限量10台，每店一台，售价9999元，欲购从速，过期不候。听罢导购小姐的一番话，我立刻习惯性地向天张开大嘴，准备嚼都不嚼地吞下天上掉下的这个大馅饼。当我准备掏钱下订单，打听能否今天送货的时候，小姐告诉我一个噩耗：库存售光，就剩这个样品。看着我失望的眼光，小姐安慰我说，就买这个样机吧，其它店的样机全卖出去了，你要不买连这个都没了，再说这个样机刚摆两个月，什么毛病没有。两个月？我个子高，看了看机子后面的贴的一个白条，上面写的是去年十月，其实已经4个多月了。但我还是没有点破这件事，只是礼貌地对小姐说我再考虑一下就走开了。我边走边嘀咕：买电视相当于初婚，即使是不是处女我不在乎，但二锅头我是绝对不娶的，凭什么？等我二婚的时候在考虑吧！（嗨！怎么又绕处女上面了？）
其实话也不能这样说，到目前为止，我买过四台电视，一台是我结婚买的松下2188，到现在还在用，质量真是不错；第二台是康佳21寸，是当时老家的电视坏了我给妈妈买的，一直在用质量不错；第三台是给哥哥的索尼25寸电视，老哥很喜欢；第四台是接通有线电视卫星节目大增，但松下2188没有增补频道，我又买了一台长虹25寸，好像坏过几次，图像质量发淡，效果明显不如松下；所以以结婚比喻我也不能算是初婚了。不管我占理不占理，这个样品电视我是不要买的了，因为背投投影管的寿命相对比较短，样品天天全天候工作肯定有对电视寿命有影响。前几天去朋友家玩，看见他家的背投是索尼43寸，觉得放在他家不是很大。他家的客厅面积比我家小10平米，我家是45平米左右，观看距离是5米，所以我打算买50寸左右的背投电视。好多人都不建议买背投电视，认为它是过渡产品，终究要被液晶电视所取代，所以不如等着液晶电视降价，一步到位买液晶电视算了。但我不是这样认为的，我觉得上述论点存在两大错误概念，作为超级大虾不得不讲：第一、过渡产品论，从小处讲，什么产品不是过渡的？一个产品除了技术指标之外，还有性能、成本、制造工艺、市场培育、顾客偏好，能不能取代现有产品成为主流，是很难讲的事情；从大处讲，社会主义都是共产主义的初级阶段，也是过渡期，我们不是一样过得很好嘛！第二、一步到位论，技术是不断创新的，产品是不断换代的，其实是不存在一步到位的东西。我当年咬着牙买的那款近10000元的手机，满以为下半辈子就拿他顶下来了，才半年就过时了，第二年就换了。人的寿命是有限的，你不能看遍所有的女孩才结婚，假如你父亲如此这个世界就没有你了，该恋爱是恋爱，该结婚时就结婚，该享受时就享受，即使是过渡产品该买也得买，一步到位永远是商家画的一个饼，设的一个圈，就等着你钻呢。
我看了市场上的品牌和价格：NPC50寸，6999元，低价之王，小姨子家买的就是这个，当时8999元，已经降了2000元，据说是美国品牌；长虹50寸，7999元，因为有以前的购物经验，不在我考虑之内；HITACHI，型号CMT50580P，上面我已经讲了，样机不买，属于市场淘汰机型；松下TC－51P系列，11000－15000元之间，分为300GA、600GA、700G、800G，其中700GA是1080I，数字高清；东芝50SH9UC／50SH9UC，东芝新款主推机型，外形相当好看，属于梦剧场系列，价格15700元；三星SP52Q7HR，好看，大方，价格16000元，但我总的来说对韩系的产品不太感兴趣，觉得与我们国产的差不多。之所以没有注意索尼，是因为索尼一般不在市场上设导购小姐，机型又不全，没有购买的心情，酒香也不要巷子太深。
其实我相信，日系的产品，在产品质量上不会有太大的悬殊，价格应该是重点考虑的因素，相同价格，我会选松下的产品，因为我是松下迷。我在松下的TC－51P700G、TC－51P800G和NPC50之间选择，700G是1080I数字高清，松下传统窄边设计；800G是RGB输入端子、宽边六喇叭；两者价格相差900元。NPC50寸备选的原因是价格便宜，6999元是50寸电视里面的最低价，小姨子家用的就是这个，反映很是不错，恕我无知，觉得他是杂牌字。因为价格与松下的相差一倍以上，如此大的差价我还真的很难决断，只能请示LP亲自当场决定。一家老少赶往大中电器，LP大人看了我选择的几款电视，给出指示：品牌搞不清的时候，买松下的；价格搞不清的时候，买贵的。LP就是高明，就像大海里的领向标，深山中的红太阳，一下子就把我这只迷途羔羊带进光明大道。LP的指示必须一丝不苟地贯彻下去，我稍微询问一下有无现货，今天能否送货，就下了订单：TC－51P800G，14699元，800元现金返券，当日下午送货，连售货小姐都夸我购物干脆利索，1万多元眼都不眨真是难得，我搞不清它是夸我还是骂我，反正PPMM讲话我一般不去反驳。
下午我在家一直等着送货，一直到5点半还没有消息，我不放心向售货小姐打听，售货小姐确定货已提出正在路上，让我耐心等待今天货多可能会很晚，并告诉我送货人员的电话，我给送货的人打电话，他告诉我是下午2点石景山提的货，估计到我家会很晚，让我耐心因为今天肯定会送到如果送不到他们退库很麻烦。我放弃等待带孩子出去玩，并在商店给孩子买了一个遥控飞机。一直到9点半，我实在顶不住就给送货人员打了一个电话，他说可能要后半夜了，我K！我表示其实什么时候我真的无所谓，但我提醒你我们的电梯会在11点钟停运（我在说谎，真是没有办法的事），我家住的不太高就5层，电视也不太重才136斤。听完以后他表示马上就到，我说我真的不着急，你还是按顺序先送别人家的我还可以等，总要有个先来后到先给我送不太合适。15分钟，送货的人员到，调试完毕一切正常。
发现了一个非常有趣的现象：我家原来用的是松下2188电视，他的遥控器和我新买的背投电视的遥控器竟是通用的，可以互相遥控，哈哈哈，有意思。调试完电视我回到家了，LP特兴奋地告诉我，今天有一个特奇特的事情：今天给儿子买的玩具飞机，和前几天给他买的玩具火车，是一个品牌，他们的遥控器竟是通用的，互换后遥控效果更好。天呀！我当时晕了，惊人相似的一幕……

优雅兰装修偶记（44）关于XX抽油烟机
论坛上一次风波接着一次风波，但我如老僧入定不参加任何的斗争，我来论坛的目的第一是为了把我的家装修好，第二是把我的装修日记写好，除此之外别无目的。优秀母鸡的标准就是不断地下蛋、下蛋、下蛋，至于鸡蛋圆不圆大不大好吃不好吃那是买蛋人的事情。当然我也会按照需求多下红皮蛋，毕竟是市场经济价格杠杆调整，所以我的装修日记就演变成这种写法，满足大部分人的口味要求。我也不参加任何网下活动，包括FB、讲座、甚至JC。不是自己长的见不得人而是这样做有巨大的好处，ZJK长成那样都赶出去我有什么好怕的（别对号入座）。我不断地变换工作单位变换联系方式、狂吃海塞玩命糟蹋让自己不再是玉树临风风流倜傥的白马王子形象，好不容易隐姓埋名让过去的情人和情敌们找不到我。假如我耐不住寂寞抛头露面是一个很危险的事情：过去的老情人找上门来让我娶她在现行的婚姻法没有修订的情况下很难实现，万一带一个小孩长得像我我的确有口难辩，情敌们带着菜刀质问我为什么他太太结婚的时候不是CN肯定是你小子干的？我辩解说我和她在一起之前她就不是了我只是推波助澜根本原因不在我他能不能相信？思前想后觉得现在的生活状态是最好的也是最安全的，年轻时播下那么多爱情的种子到了秋季收不过来我只能逃跑了。
但这一次“关于XX抽油烟机”的论战我抡着拳头加入了，不是因为我碰见松人压不住火，是因为事情的起因于我有很深的渊源：我主持一期热点话题名字是“装修特得意的地方”，有一个“jj”发了一个帖子，我把它列为好建议之一，他的帖子摘抄如下：“回复:我响应你的提议,写了一个我装修时认为买得最得意的东西――抽油烟机,结果总有人问我是不是在做广告.冤啊!!!!!”。我回贴：“XX抽油烟机－－jj推荐，有人说jj有广告的嫌疑。我见过这个东西，讲实话我不喜欢。即使不喜欢和闹不清是否是广告，我还是链接一下。我不同意你的观点，但我捍卫你讲话的权力！这就是民主。”“这个论坛让JS闹的，大家都疑神疑鬼，看谁都像做广告的。”后来我特意查了查“jj”发的所有帖子，除了说XX抽油烟机好的帖子没有干过别的，我怀疑他是托，希望他出来澄清。
本来事情已经过去，我也没当回事，但lf发了一个帖子：“从XX油烟机说开去”有几句话：“ 有一天，我发现了一个网名叫jj的，介绍XX抽油烟机的帖子，我又一次眼里放着光芒决定了买这个牌子的烟机。我对一个用户对某一品牌产品的夸赞一向深信不疑：又没有利害关系他为什么会骗人，我不也常在网上给人介绍我家用过的好产品吗，声色之恳切跟托儿似的。”后面是他对服务和外形的批评。YY发了一个帖子：“lf女士:有一个问题我需要向你澄清一下”因为lf准备购买这个产品与我的当时主持的热点话题有关，我心中有愧，就用马甲发了如下帖子：“本不想说：1、假如我是处理这事，我更真诚一些，而不是罚这个、罚那个，和那个道歉、和这个道歉。2、为什么不把外表做的好看一些？” “真心的吗？我要讲实话了！1、假如我是处理这事，我更真诚一些，而不是罚这个、罚那个，和那个道歉、和这个道歉，而是送这位女士一台，即使是自己掏钱，她本来是确定购买的，包括装修都预留了位置，属于忠诚型消费者，很难得。 2、企业管理绝对不能以罚代管，而是以过程监控为主，预防危机比事后弥补要重要得多；更不能以罚代训，职工队伍的培训也很重要。 3、我觉得“向科学要质量, 向服务要生存”的口号本身好像有语病，科学的范畴太大，科技好一点，但质量不是科学保证的，而是内部管理和生产作业控制的结果，应该是“向管理要质量”。后一句，我觉得“以服务求生存”可能更好一些，因为“要”太功利了，“求”才是对消费者应有的态度。粗浅之见，见笑了！” “回复：1、要不要是她的事，给不给是你的事，不试一下怎么知道？也可以送给她一点小礼品以表歉意，我觉得不会有什么不妥，也不会有什么坏的后果。2、面对媒体危机，主动公关比被动挨骂要有利得多。你已经意识到这一点，但做的不彻底。没有变坏事为好事，比如：产品外观如果真难看，你就应该立刻推出性能优越、外表漂亮的产品，就到位了。其实外形有什么？没吃过猪肉，还没见过猪跑了？模仿呗！明天就是315，肯定有产品曝光，你可以看看高手是如何进行危机公关的。3、公司的素质其实是管理者自身的素质的放大，没有错的员工，只有错的领导。管理不是“自觉的相互提醒相互监督”，而是有层级的控制、检查、修正、提升，要有理念、有章法，不是蒙着打，应该瞄着打！ 4、我是准备装修看帖子，几乎不打字，今天说了这么多也是意外。我不会再回帖子，因为我不爱多管闲事。我如果讲得不对，请您海涵。”我也是做企业管理多年，从只言片语中能够发现管理的症结所在，相信我的建议多少有点价值。
后来yy在论坛上发软性广告，我旗帜鲜明地回贴：“我不想得罪任何人，为了论坛，我不得不说：要看它是不是商家或厂家，如果是，对不起一定要删除。做广告要到相应位置，要有成本付钱，要正当经营。不能助长这个歪风，北京人叫“鸡贼”，耍小聪明不劳而获。软性广告你把握不好，一旦开口子，以后你就控制不了局面了。只是建议，得罪任何人不是我的本意，见谅！”“可以说产品，但分谁说！消费者，可以说，因为他没有利益；但商家厂家，做广告不可以。论坛的资源是属于投资者的，广告相信也是收费的，不花钱利用别人的资源作软性广告我觉得是不妥的，必须付出成本，才是正道经营。只是一家之见，说出来供大家参考！”
当我看了yy的后来的帖子：“本不想说,但不的（应该是得）不说”，我的确对他很失望了：其实大家对他的产品功能并没怀疑，只是对销售人员的服务、产品的外观、在论坛上发软性广告的问题提出讨论，完全可以轻描淡写地化解掉，与消费者争高低永远没有好结果，胜了也是败了，记得当年HS电脑状告消费者的案例吗。（我一直抱有善意，假如我言重了请原谅）
我不想就事论事，只想就这个话题讲一些其他的东西，不是对我上面提到人的评价，不要对号入座。网上是藏龙卧虎的地方，低估了别人的智商会犯大的错误的。《我和爸爸》电影里有一句话，大意是：“苦大仇深长的扭巴就不花了？这和人的品德是两回事”，我的经验告诉我，那些在社会底层长大的所谓苦孩子，一旦他们得了势，他们更阴暗、更毒辣、更不择手段、更不顾别人的死活，对社会危害更大，这和受气媳妇熬成婆更加变本加厉是一个道理，我对这种人的戒心是很重的。因为工作关系，我有机会接触国内外大企业的总裁，感觉他们傻乎乎的，怎么也不能和他管理的偌大的跨国企业连在一起，特别是日本公司。深入接触，才发现他们精明得很，是小事糊涂大事明白，他们的面相忠厚老实，给人的第一印象极好，大家对他们没有戒心，生意上才能合作，其实面相是最好的名片、商誉、企业形象。反观中国的小企业主，两个眼珠子滴溜溜乱转，精明都写在脸上，按捺不住的对金钱的贪婪，于是闹剧一幕一幕，记得BL和FH的矿泉壶大战吗？提着空包装满大街转悠、电影院里打寻人启事的字幕、火车站举着接站的牌子、甚至有女朋友的员工上电视征婚，多么下三赖的招数都用出来做免费广告了，结果呢？还有哪个“点子大王”HY，现在还关着了吧。做管理工作，我天天面对的是手下精心编造的谎言、JS精心布置的圈套，我戏称可以隔着衣服就能说出对面女士内裤、乳罩的尺码和品牌，当然目光短浅就能看到这。没办法做这行的这是基本功，只言片语就能知道对手的水准、品位、品行，看成人的小伎俩、小把戏，就象看我儿子骗我的心机，只是不点透而已。阴谋诡计有用，有时还有效，但终究有限。小鼻子小眼睛小耳朵的小局面的人，是终究成不了大气候的，我为他们悲哀。我告诫自己：做一个有胸怀、有眼光、大局面的顶天立地的大男人。
我们作为一个消费者，从论坛上取得了很多的装修经验，学到了很多的装修知识，没有论坛，我的装修就不可能顺利完成。滴水之恩，应该涌泉相报。我知道我的装修偶记论文才、论专业，比起各位差得很远，但我对论坛的热情我相信我不输给任何人，即使我以后离开论坛我也会牵挂这里的朋友，牵挂与我风风雨雨相互鼓励走过装修历程的同学。我写装修偶记，是因为冬天装修的人很少，怕大家上网遗憾没得看，我才拉长补这个缺，这种花样写法也是为了给辛辛苦苦装修的同学找个乐，算是回报。我们普通的消费者尚有此心，那作为商家厂家凭什么没做一点贡献就要做免费广告呢？大家有点意见就唧唧歪歪仿佛自己是天下最委屈的人。论坛的资源是属于投资者的，要做广告完全可以正当途径到广告部按规定付费，天下没有免费的午餐。网上的商家厂家也很多，为什么大家对他们没有微词？一句话：先付出、后回报，付出的多，索取的少。
宋朝著名诗人陆游有一首诗：“人生如春虫，做茧自缠里，一朝眉宇成，钻破亦在我。”人生之初，不怕“做茧自缠里”，甚至“做茧自缠里”是成长的必经阶段，但一旦成熟以后，就必须“钻破”。不能“钻破”的，就是“作茧自缚”，越缠越紧，“作茧自缚”的过程也就不再是自拔，而是自毁。他的下场，不辨而知。这首小诗，表达了一种境界，一种成熟之后钻破自己、超越自己的境界。做企业的，企业能不能做大，能不能做强，其实其瓶颈在于管理者的素质、管理者的心胸、管理者的境界、管理者的眼光，你永远不能指望一只羊带着一群羊打败一群狼。
我把这首耐人寻味的小诗送给读我的装修偶记的同学：药医不死病，佛度有缘人。

优雅兰装修偶记（45）购买窗帘
今天是3月28日，一个很不错的日子，本来我应该参加一个重大项目的开工仪式，但思前想后还是觉得其实现场多我一个少我一个真是无关紧要，但假如我不去买窗帘只能等到下个星期，这个任务还是压在我身上。家事、国事、天下事，当然以家事为重，古人云：齐家、治国、平天下，齐家排在前面，当然是按顺序先做家里的事情了。
早晨八点半，我驱车从家里出发，沿东四环向南四环朝大红门方向驶去，边开车边想：前几天bbpp对我说，优雅兰太BT，我想了半天没有想明白BT是什么意思，一厢情愿认为是英语Business Teacher的缩写，意思大概是“商务教父”，刚想谢谢bbpp，bbpp皮告诉我是“变态”的意思，我当时差点背过气去。仔细想想的确有几分道理，写这几篇装修偶记，感觉我满脑子男盗女娼，长此以往我就毁在这上面了，写完装修偶记以后，我必须用正确的思想武装自己的头脑，改造自己的世界观和人生观，回到革命队伍中来。但现阶段，我在考虑是不是出个洁本，专供少年儿童和未婚青年阅读，这块市场我也要占领呀。我的策略其实和麦当劳、肯德基是一样的，从娃娃抓起培养他们的阅读口味和习惯，等他们上学读课文时，觉得在这一段应该加一个包袱；老师讲完课，敢于站起来对老师说老师您结束语应该这样这样讲留一个悬念给我们就好了。未婚青年这一块我倒是很犹豫，因为社会如此开放，他们如此早熟，在某些专业知识方面可以做我的老师了，让他们阅读成年板问题也不大，说不定还会说我写的不到位不如他们懂得多。
我一路胡思乱想，很快就到了大红门，沿路标右转，七扭八拐找到了所谓华北地区最大的布艺集散地――北京大红门地区：北临南三环黄金商业地段，西临京石高速公路，与木樨园长途客运站赵公口客运站相毗邻。大红门我早年来过一次，那是在大学毕业来取铁路托运行李，以后就再也没来过，我看到的都是服装城、布艺城。光是窗帘的批发城，我就看到时代风采、连发、才华等好几个。北京时代风采窗帘布艺城位于海户屯，网上的同学们极力推荐，据说是华北地区最大的专业批发、零售家纺用品、酒店用品的商城，产品有窗帘布、沙发布，床上用品、酒店用品、家具和家居软装饰工艺品等。我在整个窗帘城转了一下，发现即使是标价也是比其他的地方大大的便宜，大部分店批发兼零售，大捆大捆的布匹堆满摊位过道，的确有一点红红火火的感觉。比如纱帘也就8－10多元／延米，窗帘20元钱已经是很不错的了。先不说质量如何，你在别的建材市场见过8元钱的纱帘吗？我见到一款以前在东方家园西三旗店看过的窗帘款式，190元钱，在这里标价60元，你还可以砍价，真是抢钱呀，价格相差三倍，我算是闹清楚pp家窗帘为什么能花了近万元的原因了。最后我看中了一家叫做“雅SL”的小店的标价最贵的窗帘，包括窗砂、辅料、加工我也就在他这里订了，就用他一家了，稍微讲了一下价钱，也就成交了，时间大概是11点。在她做窗帘的时候，我就决定到外面去看看吃点东西，大红门这个地方真是热闹，满街的店铺和小商小贩，但这些小摊点的卫生状况真是让人不敢恭维，下了很大决心也没敢吃饭，还是找了一家大的干净一点的餐厅就餐。比起以前，我现在特别惜命，家有老人需要我赡养，下有孩子需要我养育，抛开公司一大堆的工作，还要养活LP呀，还有养车、养房、还贷款，我不爱惜自己行吗？吃晚饭，我在其他市场转转，发现东西的确很便宜，比如鞋垫，2元钱5双，假如你会砍价，可能更低，可是你面对这样可怜的老人和低廉的价格，你还忍心砍吗？看看周围都是我不认识的人，我突然想做一件我一直想干但碍于身份一直没有机会干的事情，你可不要想歪了，我是在路边买了一根甘蔗大口大口嚼了起来，我记不清上次吃甘蔗是什么时候了，大概是大学和朋友在一起吧，那个城市的女孩冬天流行的装束是梳两个爪鬏小辫，穿着健身裤和大马靴，手里面拿着一根甘蔗边走边吃，是当年的一大风景。我从小就被人称为轧草机和胶皮肚子，属于不用蓝天六必治就牙好胃口也好的主儿，半个小时才把它吃完，感觉真是过瘾。你猜一下多少钱？2元钱，便宜的一塌糊涂不值得讲价。这里面应该是城乡结合部，感觉环境比较差，人也大部分是外地人。我很少接触外地人，到他们的居住地，几乎不去自由市场，但对在温饱线挣扎的人们的确有一种深深地同情与怜悯。
窗帘加工了足足有3个小时，我家用了大概一捆布，20多米。老板、她的儿子和她的外甥女埋头苦干，感到她们真是辛苦，以至于我明知道可以再讲下一些价钱，都不愿意再和他们杀价了。老板和我攀谈，讲生意的艰辛、赚钱的不易，还说像我这样的不怎么砍价的顾客真是不多，以后我再来一定给我一个更好的价格。我笑了，我说我再买房真的不知道猴年马月，但我可以介绍我的同事朋友来你这里买东西，你可以多赚我一点，但不可以黑他们要不我就没有办法交待了。老板说一定一定，保证优惠。我买东西和大部分同学可能有点不同，我是比较在乎购物心情的，也比较在乎老板的为人，只是多询价，不特别砍价，找一个比较合适的价格就可以了，私下里认为应该给商家一个合理的利润空间，他才能提供比较好的服务，所以大部分东西是在建材超市买的，没有实质参加任何的一次集采。不在建材超市购买的东西，也就是价格比建材超市低一点就满足了，从不指望拿到最低价。只要商家没有成心黑我，我的心情就会不错。最后和老板结了2400元，自己感觉不错，窗帘很重，应该是货真价实，老板告诉我在城里的超市，这一款120元以上，给你的是40元，在布料上没有赚你钱，只在辅料上赚了一点。我觉得应该有一点实话吧，他帮我把窗帘放到了车里，时间是3点左右。感受是这里的东西比较便宜，种类又多，你可以自己买辅料，比如布带、铅绳、装饰穗、捆窗帘的叫什么我忘了，价格又能便宜三分之一，窗帘杆也是很便宜，不过需要你有车拉回去比较麻烦。假如你有时间千万不要嫌麻烦一定要来一趟，绝对不虚此行。如果你在你家旁边的建材市场凑合了，肯定会把你辛辛苦苦参加集采的折扣给赔进去，而且效果还不见得好。（我怎么整个一托似的？）
4点钟回到家了，我就把窗帘挂了起来，不知道LP是否喜欢，反正我觉得感觉真是很好，又有了想立刻搬家的感觉，有了装饰，才成其为家。我一直觉得装饰是家庭最重要的，而且是最难买的，因为他考虑的不仅仅是质量，还要美观，和自己家整体风格要有很好的搭配。我当初在灯具上花了很多时间也是这个道理，真是难以选择。窗帘我也看了好多地方，比如正时家居、居然之家、好美家、东方家园、益麒麟，在质量、效果和价格上面找平衡，费了好大心思。装饰的东西我认为可以不装饰，但不可让人感到很低档、很不协调，所以我从不考虑低档货。但我又遇到一个比较麻烦的问题，当时因为工人要撤场，我急急忙忙买的是很贵的木制窗帘杆，挂如此重的窗帘可能会出问题，是不是需要现在更换，还是用几年再说？犹豫中……
就等着搬家了，请大家给我推荐一个比较好的搬家公司。

优雅兰装修偶记（46）我写装修偶记
我是在装修淡季的去年10月开始装修的，建材超市、建材市场到处都是一片打折声，东方家园95折，好美家88折，爱家家居打折送券，到处是一番挥泪大甩卖的壮观场面，让我感动，觉得商家都是我娘家人。我写装修偶记，完全是按着市场营销学的原理进行的。装修淡季也是同学们写装修日记的淡季，我大面积铺货在论坛连续上了好多篇装修偶记，就像某些明星没什么演技没什么作品就靠娱乐节目当嘉宾混个脸熟一样，当然耍点小花招起一个女性化的名字“优雅兰”招摇撞骗，女人纷纷向我吐露心里话，男人则争先恐后回答我的装修疑问为我出谋划策，当然也会顺便问我一下家庭住址、电话号码、是否婚配、想否离婚，让我受益匪浅恨不得变成女人报答他们。过些时候，觉得光写装修流水帐终究不了大气候，亦荤亦素、亦庄亦谐的情色文章才是装修日记市场的抢手货，女人这样写会有失身份被人误解，我摇身一变化女为男大喊冤枉说我在第一篇就开宗明义讲我是男生，其实这和国内出口企业把产品上的Made in China印得尽量小尽量隐蔽是一个道理，必须承认这是我埋下的一个伏笔，又在还我男儿身上大大地炒作一把，赚足了同学们的眼泪和同情，顺便也把优雅兰三个字炒成金字招牌，我觉得这个市场运作过程可以作为经典案例写入MBA教材，BDGH管理学院和QHGS管理学院的学子们肯定受益匪浅，至于要不要进入哈佛大学案例库，我觉得是值得商榷的一件事，因为把美国人都教育聪明了对中国经济来讲未必是件好事。谁说我没有理想没有抱负是一件需要负责的事情，我的眼睛直勾勾盯着版主的宝座，心里打着如意算盘，坐在这个位置拥有多大的权力、可以讨多少PPMM的欢心呀！
作为一个网络写手，我写装修偶记其感觉和母鸡下蛋并没有两样，母鸡的历史使命就是下蛋下蛋下蛋，当然期间也会找食、饮水、游戏、交配、偷情，但主要工作是下蛋。评价一只母鸡的价值也应该是蛋下的多不多个儿大不大，严酷的末位淘汰制度让每一只母鸡都会感到生存危机，工作任务没有完成或者完成得不好主人就不会只要你的副产品鸡蛋，而是你整个全副身心要变废为宝鞠躬尽瘁死而后已为主人的餐桌作出最后的奉献。当然深悟此道的聪明母鸡会竭尽全力做好本职工作，多吃食多饮水多跑步多晒太阳把自己身体搞得棒棒的，下完蛋后默不作声重点保护不要被其他母鸡占为己有，一旦主人都在家就大声喊个大个大个个大。基本任务完成后，就可以按主人要求，重点在红皮和双黄上进行突破，但前提还是与其它母鸡相比在数量上的绝对领先，这是生存基础。（我犯了大忌不好好在窝里老老实实下蛋在这里大谈特谈下蛋经验，你看主人抡着菜刀过来了，我钻进了鸡群。）
网络写手的面前放的永远是电脑，他的手总是习惯地放在键盘上面，稍微长的一段时间不打字就会觉得生活无趣、四肢无力。灵感不是想出来的是写出来的，每天的主要任务是写写写，以写带动其他工作，读书阅报看杂志的目的都是为了写，每天都要逼出自己1000字，写的好不好大家爱看不爱看不是他考虑的事，只要每天交出额定的字数就可以了。我的工作也是很忙的，我一有想法就写在手边的笔记本或者纸上，再把他录入我的笔记本内，可能只是一个题目，开车走路无聊的会议可以稍微深入考虑一下这个题目，在办公室和家里一有时间哪怕是10分钟，就写上几句或者一小段，哪怕是自己不满意也要写。等有了稍微的大段的时间，就把自己小段小段的东西连接起来，中间打上玻璃胶成为一篇文章，即使自己不满意也要贴出去发了，所以我有的帖子前后文字风格不一样、过渡不圆滑就有情可原了。其实写东西最大的危险是你对自己永远没有满意的时候，那你就永远不用写东西了。写完了，就是写完了，它存在那里就是一种成果，即使是大家评价不高也比你什么都不写要好。我评价帖子写得好坏其实很简单，基本上就是两条：一、你要表达什么？二、你表达的好不好？两个问题是二合一的，绝不能分开。第一条要求你想问题的角度、深度、广度，更通俗一点讲是你大脑有没有东西，有没有比较深刻值得给大家看的东西，如果没有就像母鸡肚里没有鸡蛋再使劲挤也没有用，当然也是别人帮不上忙的地方；第二条是你的写作手法，写出来的大家爱不爱看，我们的帖子不是范文不是政F工作报告人M日报社论，有人在课上讲课下还要组织学习。要大家爱看你就要写的生动写的有趣写的可读，这是一个基本的要求。我写的装修偶记的后半部分，在这方面下了很大功夫，没有办法这是市场的要求，下面我再演绎一下我的这种写法。
话说我在论坛上靠一篇一篇的装修偶记和适当的市场策略，取得了如日中天的地位，绝对属于偶像派＋实力派的大腕级人物，同学们对我宠爱有加关爱备至，我自己也是左拥右抱歌舞升平，达到事业的顶峰。但通常好日子都是不会长久的，就像老套的电影一样，我虽立足空前但势难绝后（其实谁也不愿意绝后！），属于前无古人但挡都挡不住后面的来者，把我从宝座上拉下来使我一落千丈，这一段说来话长我不想说但又不得不说。第一个出场的是一个叫做pp的PPMM，提起她我的气就不打一处来，写日记就写罢还来一个章回写法，每篇留一个悬念让大家吃喝拉撒睡都猜想着她后面的发生了什么事，严重影响大家的工作娱乐休息已构成社会公害公安也不管一管，更不能容忍的是她抢走了我的大部分顾客群。我还得假惺惺作出爱护后辈的样子鼓励她多写，其险恶用心是为了让她累垮我好独占市场。市场的策略是也学着她的路子结尾留悬念，无奈写了两篇市场反应不佳只好作罢，感叹廉颇老矣只能吃饭老狗学不会新把戏。第一招被她识破我又祭出第二招：请她吃饭，准备拉她下水让她热衷于推杯换盏歌舞升平的交际舞台，彻底退出网络写手的队伍，居心叵测。第二个出场的是sjznh，自称是“以前是庄里的闺女，现在是庄里的媳妇，老公说，以后会是庄里孩子的妈妈”，最不能容忍的是她竟一次发了四篇装修日记，气得我当时差点背过气去，还留给我们一条活路不了？我立刻写文“石女一胎四胞”回应，石女者医学名词也，意思是％￥￥＆…＆＃￥…，大学时代就被大家尊为性学博士的我焉有不懂之理乎？这样写就为了恶心恶心她。当要发帖的时候突然想到费老的一句话做人要厚道，也就算了把石女两个字去掉了，倒不是我良心发现有意为之，是害怕被人识破以后没脸在论坛上混了。其实对付女孩我自信还是有一套，我写一些花样文章游戏文章情色文章有的话我可以胡说八道她们讲不出口，我也不能逼她们太甚以免她们走木子MEI美女作家的路子说脱就脱，到时候我的损失更大会有更大的市场份额被她们抢占，就像大陆台湾不统不合应该是我最好的策略。
刚刚平息这一块儿还没有喘过起来，就跳出来一个HY让我应接不暇彻底崩溃了，他的图片是一个坐在电脑旁边的网络写手不断地敲打键盘，让我感到眼花缭乱把我的市场战略中属高度核心机密的东西都给公开了就是不断地写不断地发。还有就是请看他的文字：“话说自从上次我做出了好美家有的我决不在别的地方买的重大决定之后，最近为了买烟机、灶具、热水器、空调等，几乎每个周末都是在好美家上班的，为了装修而每周工作7天，而且是奔波于两个好美家和我家这3个家之间，其痛苦和辛苦的程度可想而知：身心巨累 ^_^ 因此在这里报告每位LS和TX，最近的周末时间，如果我不在四季青好美家，就在西三旗好美家；如果没在西三旗好美家，就在开往好美家的公车上……（套用了句名言^_^） 所以我跟我的老板和同事交待说：我周末一般在好美家加班，如果周末有事想找我，请打好美家的总机114转hy收……”，我想了一天搜肠刮肚都写不出来，看来只有甘拜下风的份了。下一个是dpm，假惺惺要拜我为师，一口一个师傅，其险恶用心你当我不知道？他叫我师傅而不是师父，一字之差谬之千里，所谓师傅，是抡锤子拿板子天天出苦力的主，这样的讽刺挖苦我当然要回击：给他个题目调查中国爱听奉承的人的比例，样本不能少于4亿少了不能得出结论，完成不了按照门规让他自行了断，估计没个百八十年他是回不来了。还有一个叫做ks的家伙，竟然把我一直压在箱子底藏着觉得别人不会发现没舍得写的东西给翻出来写了，真是岂有此理，更不能容忍的是，他主题挖掘得很深入写得很到位让我以后都不好写这个东西了。还有XXX，他……
要说我喜欢他们，那我真对不起自己的良心，看到他们那贼头贼脑的贼眼和后来者居上的油脸我就不开心。古人云：长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。你们可知道前浪的心情！
长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上，后浪后浪你别笑，一样死在沙滩上。.
（这本是写一篇装修偶记的引子，一不留神跑题给跑大发了，只好独立成篇了。

优雅兰装修偶记（47）对付工人的锦囊妙计
我前面讲过装修工作是一个系统工作，组织结构必须健全，才能完成好这个工作。装修之处我就正式任命：我LP为总监理，负责整个装修工程的质量、进度和零星附件的采购；我母亲为总后勤，负责全家的膳食和儿子的幼儿园接送工作；我的一个懂装修的朋友委任为总顾问，负责装修工程中我们不懂的问题的解答，待遇是每周最少一次到附近的一个味美便宜的饭馆吃涮羊肉，以致装修完了以后他告诉我他一见羊就恶心，羊儿一见他老远撒腿就跑，都快成天敌了。儿子是总户主，所有的工作必须围绕他的安全、舒适和满意，当然知子莫过父，在他不能明确表达自己的需求的时候不要勉为其难，由我代他行使职权；我自我任命为总工长，管理在我家装修的所有工长、工人，还包括装修材料采购，担子很重呀。
组织结构健全后，作为一个项目管理，执行力是压倒一切的。LP本人一向心慈手软、菩萨心肠，让她去管工人我还真是不太放心，但没有办法，没有合适人选，只有她最合适。疑人不用用人不疑，深愔管理之道的我当然知道岗前培训的重要作用，何况我有过管理临时工的丰富经验，于是编了一本管理工人的小册子，作为她监理工作的行动指南，算是锦囊妙计。因为我的装修工作已经完成，公布出来造福大家。
锦囊妙计第一招：高标准严要求。必须让所有的工人明白，我们的质量标准是很高的，完全和北京饭店、中国大剧院等国家标志建筑和重点工程的内部装修是一个标准，他们一生的荣辱和成败得失都系于我家的装修工作上，提高到三哥戴表的高度和对户主负责的态度，必须当作一项zhengzhi任务来完成。质量问题是一票否决，在这上面是高压电谁都不能碰，碰到就要出事故，就要完全返工，他们公司就要有大的损失。欲乎上者仅得其中，高标准严要求对任何工作都至关重要，要让工人觉得我们是挑剔的、不好凑合的，这样严格的要求实际对他们公司的壮大和他们本是业务素质和技术水平的提高是有好处的，我们装修的目的不是自己家好看，而是为了中国的家装事业培养人才，这一点一定要讲透和贯彻下去。当然在具体@@@作上我又嘱咐LP，在需要我们掏钱的工程返工上的决定一定要和我商量，要不我的那个给个棒槌就认真的LP，肯定能把我们的工程造价超过我们预算的数倍。我讲明这在管理上叫做政策性和灵活性相结合。
锦囊妙计第二招：勤哭穷装可怜。大凡工人大部分来自边远山区和经济不发达地区，他们到北京是打工挣钱收入并不高，而且大部分都有仇富心理和仇官心理，觉得他们都是花天酒地、腐败奢靡没有一个好东西，短时间没有办法改造他们的心理状态。但可以对工人讲你真羡慕他们家在农村随便盖房，家家都有200多平米的小洋楼花费才不过5万元。而我们为了买房几乎倾家荡产，还欠了银行一屁股债。也许我们比他们多挣这么一点点儿，但是我们花费也大呀，我们要还贷款、养房、养车、养老人、养孩子，你算算每个月固定支出就要3000元。还要养情人、养小蜜、养小蜜生的孩子，因为情人是城市成功男人必备的、而且这个小孩长的的确象我（这一招要慎用，有的工人反感的时候就不用），你想想我一个月还能剩下几个子儿。上次纳斯达克股市下跌比尔盖茨一下子损失几十亿美元，我更惨了，我买的那个股票停盘了，我被套牢了，10多万白花花的银子泡汤了。我的处理办法是让他觉得我更贫穷、更可怜，生存状态还不如他们，当然如果你能声泪俱下说出丈夫不忠、妻子不贤、儿子不孝的具体事例那效果就会更好，他们受了感动在局部问题上就不好下手欺骗你了。
锦囊妙计第三招：正确处理小便宜与大亏的关系。工人有贪图便宜的，那我们就将计就计给他们点小便宜，让他们死心塌地地为我们工作。比如装修的边角料，还有拆下的旧铸铁暖气，我都统统地送给工人，不在这上面和他计较。对于外包的项目，只要中午工作超过12点，晚上工作超过6点，我都给定饭或按每顿25元／人请他们吃饭，当然我不作陪，毕竟主仆有别。对于工作太晚的工人，比如晚上超过9点，我都是专车送他们回住处。我认为你可以让一点利益给工人，工人得到利益后态度和做工会好一些。当然假如你遇到光吃饭不干活的白眼狼，只能认倒霉了。
锦囊妙计第四招：表扬和美人计并用。对工人要多表扬、多赞扬，比如你可以赞叹木工的手艺真棒，做出来的东西就像艺术品；油漆工的刷墙动作行云流水，简直是行为艺术；当然有的工作比如凿线槽，你就夸他辛苦敬业一丝不苟；反正你拿出当年恋爱夸女朋友、男朋友的劲头，怎么肉麻怎么整，他们都会接受的。当然也要找准时机用你的化骨绵掌拍拍他们的肩膀，夸他们工作做得好，假如是拉等蜜一样的美女，当时他们肯定晕，你问他们那边是北他们一准不知道。没办法，猪受到表扬都会上树，何况人乎？我让我的大弟子去调查中国爱受奉承的人的比例，还有最常用的和效果最好的奉承话，调查样本不低于4亿人。这个结论出来以后我相信我和徒弟会扬名天下，获一个诺贝尔什么奖的也说不定。
俗话说：舍不得孩子套不着狼，舍不得老婆抓不住流氓；俗话又说：英雄难过美人关。当然LP要熟练掌握抛媚眼、媚笑，分寸自己掌握，女人夸人更有分量，这就是为什么网上有很多以弱女子的身份敢在装修论坛上呼风唤雨的资本，这一切我真是敬佩之余毫无办法。我说的舍不得老婆抓不住流氓，主要是指要舍得别人的老婆，比如我经常邀请小姨子视察现场，事先安排她重点表扬谁表扬那件工作，效果奇佳；还安排我的同事PPMM数人数拨到我的现场，对我的装修做惊讶状，同时和工长工人互留联系方式，信誓旦旦说自己家装修一定找他们做，当然也要顺便夸奖小伙子长得帅。
第五招：我讲出来石破天惊、天地动容，所谓的惊天地、泣鬼神，此招一出，装修的难题怪题迎刃而解，装修工长工人俯首帖耳。如果你想掌握，请将人民币￥％￥＃元存入我的银行帐号＃￥＃"％％￥＃，款到货到，货款两清，数量有限，先买先得。
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优雅兰装修偶记（48）对付工人的锦囊妙计(续)
我的装修偶记（47）对付工人的锦囊妙计，其中锦囊妙计第五招讲：（这一招）我讲出来石破天惊、天地动容，所谓的惊天地、泣鬼神.此招一出，装修的难题怪题迎刃而解，装修工长工人俯首帖耳。如果你想掌握，请将人民币￥％￥＃元存入我的银行帐号＃￥＃•％％￥＃，款到货到，货款两清，数量有限，先买先得。
这几天我天天去查我的银行帐号，竟没有一笔钱汇入，真是让我失望，这个年头骗点钱咋就这么不容易？我对装修同学的定位是比较好骗的细分人群，要不怎么看见大把大把的钞票流入JS口袋，天天有人在网上投诉又受骗了？一定是我的套路出了问题。今天天气26摄氏度，是历史同期最高温度。想想我的锦囊妙计虽然是好货色，但在如此的高温下变味变质，好计策也会成为馊主意。不如做个顺水人情，免费送给大家，也算是十一节的礼物：
锦囊妙计第五招：不求工人。古人云：长圣人，短艺人。意思是圣人做事情都是从长计议，从大处着想，为人大气；相对地，手艺人正好相反，有那么一点点高人之处，自己特当成事儿，又小气又保守，生怕别人看不起他、又生怕别人把这点东西学去。我是学机械的，也是技术人员出身，跟过师傅带过徒弟，对这一套是了如指掌、深恶痛绝，假如我的工人跟我玩这一套儿，打算有点手艺就可以“两毛钱小葱拿一把”，他就大错特错了。
我家电工对我讲，因为他的弱电测试仪器坏了，安装插座开关时需要我给借一个或买一个。我买，凭什么？我立刻给朋友打电话给我派了一个专业搞弱电工程的工人，他来了以后三下五除二就把我家的弱电插口全部搞定，之后我还没有忘记跟工长说你的电工真差劲，这点活儿都干不了，你不要忘记把他的安装弱电接口的工时给刨掉，从此他再也不敢跟我叫劲了。可他敢跟我LP叫劲，一天LP打电话对我说：电工说我家厨房的长型灯只能沿宽的方向安，不能沿长的方向安，因为铝扣板上面预留的装灯的木块是这样排列的。我对LP说你告诉他，他不能按我的要求装，就给我甩出来先不要装。等我赶到工地，发现他正拆铝扣板重钉木块的位置，我用我的化骨绵掌拍拍他的肩，大肆夸奖一番年轻人真会动脑筋，发现他的脸色还是铁青。我心中暗乐：小样儿，我还整不了个你。
我家的暖气是N的，说实话这个牌子的暖气是不错的，但是安装的真是一般，所以同学们问我的时候我一般不推荐那个经销商。我对安装的工人相当不错，但后来觉得他的弯头装得太少，走线不好看。他答应给我改，来了以后，LP打电话对我说，他讲加弯头要加钱、多费事、多麻烦，嘟嘟囔囔、唧唧歪歪。我说你让他走。后来我是让我家工人重新改管走线，直到达到我的满意。
对于这类小人性格的工人，我的建议是尽量掌握可以替代他的资源，每当他想在哪个地方难为一下你的时候，当机立断不给他这个脸。
锦囊妙计第六招：隔山打牛。其实装修是挺麻烦的事情，比如装修公司的设计师、老板、工长、工人，他们的利益是不同的，你就是和他的老板关系很好，也保不齐工人会骗你。比如我经常和我的工人聊天，讲它们老板的趣闻轶事，让他知道我和他们老板很熟。再比如：我跟给我安装家具的工人“无意”讲他们那个满族店长怎么怎么讲话，真有意思。……我想让他们知道，他们的小命，其实攥在我的手里，我和他们的顶头上司很熟很好，给我干得好我的一句话他就可以鸡犬升天；要是不好好干得罪我，小样儿，吃不了兜着走。虚者实之，实者虚之，虚实结合，效果更佳。
锦囊妙计第七招：深度同情。给我装护栏的工人，干活很卖劲，各方面做得都很细致。我看过别人家的，包括他们给做的，绝对没有这么认真和到位。我问他原因，他笑着跟我说：第一、你没有和我谈价钱，我说多少就多少；第二、我干活时你不挑剔，我都不好意思凑合你。我还真没想到！我没有和他谈价钱的原因是因为这家是我询到的最低价，还有一个说不出口的原因，他的LP长得太丑了，和这样的女人天天生活在一起，真的需要勇气和胆量。讲实话我是一般不评价女人的，我觉得人的美丑真是不能选择的，所以我美女不离口也是写帖子的一种游戏态度，我对恐龙也不歧视，真是我的一贯观点。但我的确同情她的丈夫，觉得他真是可怜，活得真不容易。所以，就不想在价钱上和他计较，在施工质量上和他计较，只是强调安全的重要性。深度同情，没想到效果这样好，这到底算不算一招？
我的锦囊妙计全盘托出，运用之妙，存乎一心。

优雅兰装修偶记（49）漫谈抵制日货
想我优雅兰，温顺敦厚、为人厚道，在装修论坛上溜溜哒哒，无非是讨些装修经验把我的小家整得漂漂亮亮，写一些帖子记录我装修的心路历程，顺便也给大家介绍一下我的装修经验。我习惯性的在公司、在家里的桌子上各立一块牌子，上书四个大字“莫谈国事”，知道国家大事有人负责，我等草民水平有限只是关心、只是关注，相信政府的执政能力和执政水平带领我们度过任何艰难险阻。政治上我没有野心广大人民群众都是心知肚明不用解释。前几天中国保钓人员登上钓鱼岛被日方非法拘留后又安全回国，国内国外爱国人士游行示威声援支持，国内又掀起了新的一轮抵制日货的浪潮，焦点论坛更有有志之士（不好意思我当时的回贴打错一个字“志”成了“痔”，道歉）提出“晚上拿版砖砸本田去”，我善意提醒“砸自己的，别砸别人的，要不警察抓你”，更有一个网友跳出来说 “有哪些装修产品是小日本的呢？希望DX罗列出！还有优雅兰，你进来！我知道你支持小日本，是不是你发过一篇什么文章，要是你再阴阳怪气，我就要对你粗口了！望你好自为之！”，我回答“你看我多老实呀！其实你在这里炸虎（又是错字应该是“炸乎”不好意思）真的没用，你可以做点真正的工作，现在去保护钓鱼岛。你的嘴，（粗口）你就随便说罢！”其实该位网友以前看我装修偶记回过帖子说“TNND，你居然是小日本的走狗！你的所谓装修日记再好，我也不看！！！！”。讲实话对于这类脏话不离口的主儿，在现实生活中我看都不看他一眼，属于基本素质问题我真的不好说什么。民主意味着你有讲话的权力，我也有表达不同意见的权力，我可以不同意你的观点但我坚决捍卫你表达观点的权力。民主还表现为相互尊重、特别尊重不同意见的少数人的观点，因为很不幸真理往往掌握在他们手里。民主不是你是民我是主，一切都听我的，顺我者昌、逆我者亡。所以判断一个人是否具备民主精神、民主意识，是看他有没有平心静气和不同意见者讲事实、摆道理探讨问题的涵养和勇气。
我这个人一贯谦虚谨慎、不骄不躁，不爱摆老资格教训人，但抵制日货游行示威这活儿我从八十年代中期就开始玩了，相信那个年代有很多同学们还在尿尿和泥玩、放屁嘣坑玩。虽说我不是鼻祖、不是创始人，但也算是前辈、先驱、先行者，我反复思考上下求索近二十年，眼见着抵制日货的风潮此起彼伏，而日本产品在中国市场上大行其道、遍地开花，其深层原因远不是把购买日本产品的中国同胞统统定为走狗汉奸那么简单。我才疏学浅很难把这样深刻的问题说清楚、讲明白，但我决定把我的真实想法讲出来供网友参考欢迎拍砖，事先声明：只会谩骂没有口德的主儿原谅我不回帖子，因为我压根不爱理你。
仔细观察我发现：大多数的抵制日货游行示威都是民间性的、群众性的活动，都是一时的大事件刺激起来的感情上的本能反应，感情冲动是没有持久性的，无组织、无纪律、无领袖是容易松散的，无目标、无方向有时比较被别有用心的人利用的。所以，这类活动即使勉强可以多维持一段时间，过几天也就烟消云散了。你看那些慷慨激昂的者，写完“打倒日本军国主义”、“抵制日货还我钓鱼岛”以后，自己看着满意热度已经消失大半；等从日本大使馆游行示威回来吃完热汤面热情又消失了一半；把自己游行示威的照片贴在论坛上，大家纷纷称赞、鼓励有骨气的时候，心里面就开始得意洋洋，吃也吃得香了、睡也睡得着了。所谓民气，古今中外都是如此，来得突然、去的利索，虎头蛇尾、五分钟热度是世界群众活动的通病，没有什么好奇怪的。
我觉得对任何事情的判断都要看世界的局势和政府的态度，世界经济一体化是一种大趋势势不可挡，排名前列的跨国公司在世界事务上的发言权，甚至超过个头不大的主权国家。中国经济作为世界经济的一个组成部分，必须融入全球经济的链条之中去，才有生存和发展的空间。闭门锁国的事情我们作过效果不好，所以以后世界经济的态势。就是你中有我、我中有你的利益共同体，大家谁也离不开谁。其实国家与国家的关系就象那句经典的话似的，只有永恒的利益、没有永恒的朋友。想想我们周围哪有好人呀？苏联、印度、越南、老挝、韩国、日本、菲律宾、缅甸、印度尼西亚都和我们有过节，