是我喜欢的书--管理类的，谢了

谢谢分享，楼主辛苦了！！！

世界级质量管理工具DOE(中文版第二版)

简介：本书观点：QC的7种工具---幼儿园工具！ ISO9000 使质量运动倒退了20年！零缺陷运动实际上是一场模仿秀！

本书的作者凯克·博特是美国着名的质量管理专家，并在国际质量管理界享有盛誉。他长期为世界300多家着名公司做质量管理顾问，具有丰富的实践经验。本书详细地介绍了21世纪的质量管理十大工具，这些工具都是经过实际应用证明其是非常有效的，而且非常简单、便于操作，是他长期从事质量管理工作经验的总结。　　无论你的公司是从事食品加工、核能应用，还是制造业、服务业，本书都会教你如何减少不可接受的高缺陷水平，并逐渐地实现零缺陷，最终实现零偏差，如何利用21世纪10个最有效的质量管理工具，并理解这些工具是如何对世界级质量做出贡献的；如何指导公司各类人员——从工程师到一线工人等。本书介绍的方法简单、适用、高效，是发现质量问题根源的灵活方法。



【目录】
第一章 在竞争激烈时代胜出的经营方法
TQM出现的背景
提高经营质量的新经营方法的出现
在“艰难时代”胜出的经营
必须兼备创造性和高品质、高效率
TQM究竟是什么
通过最高领导的率先垂范来实施重视质量、重视顾客的经营
TQM的引进是什么、具体做些什么
按基准来发现与现状的差距，并加以改进的程序
经营质量中所说的“质量”
“质量”就是“卓越”
接近国际标准的方法
挑战国家的经营质量奖是捷径
专栏：全球化企业、全球化时代的人才
专栏：大型企业逃离祖国
第二章 经营走向全球化标准之路
使日本企业实力增强的QC
在现场发现问题，自己加以解决
戴明奖及其功过
越追究QC越看不到顾客的反应
应该重视ISO9000系列
适用于在国际贸易中作为评价贸易对方的基准
注意ISO9001的陷阱
关键在于不制定难以达到的业务标准
从TQC到TQM，有什么不同
创造得到所有企业及相关利益方面认可的价值
何调马尔科姆·波多里奇（MB）奖
美国企业复苏原动力的TQM样本
MB奖的日本版——“日本经营质量奖”
容易适用于日本企业的国际标准
飞利浦的经营质量样本
从工厂到服务部门，持续改善经营质量
专栏：MB奖获奖企业提高业绩的例子
第三章 经营者与战略方向性的指示方法
企业到底是谁的
经营者如果没有伦理观念，经营质量就无法提高
优秀企业拥有什么
一言以蔽之，其关键词是“ABCDEF”
“艰难时代”所要求的经营者的资质
向所有员工指示战略方向并拉动他们的力量
经营者应该建立的企业文化
对为了公司而造成的失败不追究责任
经营者为了推进TQM而采取的态度①
最高领导决意不退缩是必要的
经营者为了推进TQM而采取的态度②
经营者必须为全公司注入灵魂
经营者为了推进TQM而采取的态度③
通过最高领导参加到现场来促进经营质量的提高
专栏：连高尔夫球场也参与挑战日本经营质量奖
第四章 杰出领导的精髓
第五章 重视方针的管理与程序管理
第六章 员工满意与人才开发
第七章 顾客关系管理的理想状态
第八章 信息的有效利用和基准化
第九章 飞利浦提高经营质量的工具

谢谢分享，楼主辛苦了！！！

搂住辛苦了！！！！

谢谢！！

是我喜欢的书--管理类的，谢了
搂住辛苦了！！！！
:call: :call: :call: :time: :time: :time:

好资料啊！:victory:
楼主辛苦！:time:
谢谢楼主！:handshake
好好学习！:)

好书，谢谢你的无私奉献!

xxxxxx 谢谢谢谢！！！