请教网友们：
我单位有一套2008年初建成投运的智能化工业控制设备，因为合同上的一些小技术问题纠纷，我方还有一点小款未付完。
前几天，此设备突然自动停止运行，无论如何重启机都不能开机运行，后台监控主机屏幕仅显示一条报警信息：“系统需要检修”
经检查设备各部件无明显缺陷。
分析后怀疑厂家在其控制软件内设置了 时间条件逻辑锁。经与该厂家联系，对方不置可否。
遇到这种情况怎么办？
如果确实是存在逻辑锁，厂家的这种行为合法吗？
各位遇到过这种情况吗？