今年3月17日订的货，多功能VRV+2个热交换+地暖+300L水箱，合同签完了，首付款也打了，结果因为大金对多功能带地暖的设计审核特别严格，加上我们对这个流程并不了解，导致一个月才把整套方案设计结束，客户不耐烦了，以退货要挟，没办法，俺们只好把地暖模块换成独立的燃气锅炉型，热交换退掉一个，还剩一个热交换和一个水箱。接下来的事情更是让人抓狂，热交换和水箱被设计在一楼客厅外的阳台上，安装时客户不在，由装饰公司全权负责定位，结果客户回来以后，一直以装在阳台不好看为由，要求退货。经过数次交涉和一次更改位置，客户最终将已经安装还未通电调试的热交换和水箱拆掉包装好不再使用。不知道大伙遇到过这事没，整个定位过程没有签字手续，也没有定位图，最终导致了这个结果。现在还没完，空调还没调试结束，客户又委托俺将此两件东西发布走掉，有意者可以加俺-了解详情。
今年3月17日订的货，多功能VRV+2个热交换+地暖+300L水箱，合同签完了，首付款也打了，结果因为大金对多功能带地暖的设计审核特别严格，加上我们对这个流程并不了解，导致一个月才把整套方案设计结束，客户不耐烦了，以退货要挟，没办法，俺们只好把地暖模块换成独立的燃气锅炉型，热交换退掉一个，还剩一个热交换和一个水箱。
接下来的事情更是让人抓狂，热交换和水箱被设计在一楼客厅外的阳台上，安装时客户不在，由装饰公司全权负责定位，结果客户回来以后，一直以装在阳台不好看为由，要求退货。经过数次交涉和一次更改位置，客户最终将已经安装还未通电调试的热交换和水箱拆掉包装好不再使用。不知道大伙遇到过这事没，整个定位过程没有签字手续，也没有定位图，最终导致了这个结果。现在还没完，空调还没调试结束，客户又委托俺将此两件东西发布走掉，有意者可以加俺-了解详情。
2楼
说到底还是你们设计能力包括你们上头的设计能力不到位
我们做空调+地暖+热水怎么都成功的呢 有时候还接太阳能
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3楼
内功需炼够硬。
还有就是家装特别难搞，最好这些算比较新型的东西安装在哪都要和客户说清楚明白，有些客户都不清楚你们要给他安装什么。 买的时候只是听你们说这设备，这多功能怎么好，怎么省电的，买到最后他都不清楚他自己买什么的。
你们自己在安装的时候就应该沟通到位。
装这东西的人都是有钱人，最对细节要求严格的。
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4楼
热交换和水箱被设计在一楼客厅外的阳台上
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你们也真想得出来
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5楼
根本不用沟通，正常人谁会容忍坐自己客厅里就能看见客厅窗外摆两大坨铁家伙？还是300L水箱这么巨大的玩意。
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6楼
先要从美观的角度满足客户需求，这是必须的
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7楼
各位老师说的都很对
俺们一小县城，从来没见过这玩意儿，遇上这么一有钱的主非要做，做好了又非得要拆掉，俺也没辙。
各位，谁要那两个东西的，跟俺说声啊，俺帮客户出了算了，要不整天打电话找俺退货。
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8楼
这就是沟通的问题， 如果和客户沟通到位的话。你就知道客户需要什么。
说真的，空调这块 ，工程工艺差不多，主要还是沟通。
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9楼
深有感触，非常赞同
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10楼
对家装用户来讲，首先设计师要站在住户的角度考虑设计方案；第二要充分沟通尤其是设备位置、噪音、日常管理等重要问题。取得一致后方可开始施工。
“结果因为大金对多功能带地暖的设计审核特别严格，加上我们对这个流程并不了解，导致一个月才把整套方案设计结束”，你公司设计师的能力首先不强，实际经验不足；大家公司的技术支持人员也有问题，家装都要象这样，装修公司早就叫唤的不行了。
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11楼
个人感觉这样的事情多说几句话 或者多问几个问题，会解决好多不必要的麻烦
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