从去年到现在,公司的一个项目,让我接触到了一个非常难相处的甲方。因为本人为人性格又比较直,喜欢就是喜欢,不喜欢就不喜欢,不懂得奉承、拍马屁。所以我一直不知道怎么跟那个甲方的女人(呵呵,我心理面骂她臭女人)打交道了!那个女人,为人一点不热情、不友好,工作这么多年,从来没有碰到过这么不好处的甲方。跟她说话,你会感觉到她说话老是高高在上的态度,似乎是甲方就了不起的样子。“我现在没有空”好一点的话会加上“你等一下再打电话来!”这些话,经常被她用来对我说。从来没有说“不好意思”“我待会回复你”,且那语气像我欠她钱一样。因为她是办公室管理人员,不懂图纸这方面的事情,不懂就好了,还经常用那种让我不爽的语气说:我都不明白你说的什么意思。然后让我找他们工程部的人,可工程部的人又让我找她。推来推去,还是工程部给解决了。
从去年到现在,公司的一个项目,让我接触到了一个非常难相处的甲方。因为本人为人性格又比较直,喜欢就是喜欢,不喜欢就不喜欢,不懂得奉承、拍马屁。所以我一直不知道怎么跟那个甲方的女人(呵呵,我心理面骂她臭女人)打交道了!
那个女人,为人一点不热情、不友好,工作这么多年,从来没有碰到过这么不好处的甲方。跟她说话,你会感觉到她说话老是高高在上的态度,似乎是甲方就了不起的样子。“我现在没有空”好一点的话会加上“你等一下再打电话来!”这些话,经常被她用来对我说。从来没有说“不好意思”“我待会回复你”,且那语气像我欠她钱一样。因为她是办公室管理人员,不懂图纸这方面的事情,不懂就好了,还经常用那种让我不爽的语气说:我都不明白你说的什么意思。然后让我找他们工程部的人,可工程部的人又让我找她。推来推去,还是工程部给解决了。
还有一次,让我气愤到了极点。因为业务上有来往,老板让我帮他们做了改造项目的图纸,其中一个小园建的施工图,她自己看不懂,叫我到他们办公室去解析一下,我给她打电话后,说下午才有空过去。下午再电话她时,她说:“我只有半个小时,你赶得来就赶过来,赶不过来就不要过来了!”因为路途远,我们赶不过去,我就说让她看自己的时间,另外约我们吧。她说:我没办法安排,你们自己安排!我晕倒,我可是帮他们的忙哦!那么嚣张!我刚想说:你那么忙,我们怎么知道你什么时候有空啊?我还没得说完话,她那头就挂了电话了。还有一些,给她发了文件,叫她收到后QQ回复一下,可从来没有回复过。还经常在我没说完话的时候,就提前用不友好的话来结束电话,严重打击我继续说下去的积极性。
经过诸多的事情后,我真的是非常讨厌跟她打交道,很不想打电话跟她说工作上的事情,想QQ上说。因为我觉得我受不了那种语气,不想跟她对话。我也知道这样解决不了实际问题,可是真不懂,这样的甲方我要怎么处理才好!毕竟,以后工作上还有好多事情要和她接触。
也许很多朋友,也接触过很多形形色色的甲方,不知道大家都是怎么“对付”他们的。希望大家在此交流一下。让我学点招数,看能不能解决我这个大问题。
2楼
嘿嘿,楼主,我叫小甲,因为我是甲方的。
按照你说的情况,这个甲方似乎自身管理有问题,让办公室的人和设计单位打交道,职责划分是有问题的,办公室的人本来就应该做办公室的事情,让她负责联系设计单位,估计她心里也有气,于是你就成了替罪羊啦,不过不用担心,清楚问题所在,可以解决问题了。
办法:
如果你们已经完成了甲方的任务,需要甲方来对成果进行审核,那么你可以用公司抬头的表格给甲方发一个文(传真),大意是通知甲方:我们已经完成甲方的委托,请甲方审核成果(或者请甲方选定会议日期)等等。
然后为了证据确凿,给甲方打电话通知,然后给那个办公室的人和工程部负责人分别发短信,再然后给他们的邮箱发这个文以及需要他们审核的成果。
这样做就把问题推回去给他们了,让他们办公室与工程部自己斗法去,他们的问题让他们内部消化。甲方对成果是有时间规定的,时间紧迫的话,他们也迫不得已和你联系了,你就等着就行了。
万一他们说你耽误了他们,那你拿出你发的文,邮箱的证据,短信证据等给他们看,跟他们说明我们已经尽了责任与义务,就是等你们回复。
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3楼
我觉得是那个女人有问题
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4楼
这是神马甲方?真给甲方丢脸!我也是甲方哦,给LZ出个主意:甲方非常看重管理流程、重视领导的意见,对这样不专业、不负责的小甲,直接找她的上级沟通,把她的态度及言行反映到上面去
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5楼
这招会激化矛盾啦,碰巧那个女的如果是有背景的或者有关系的,可就麻烦了。
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6楼
淡定,其实最主要的还是沟通,我想只要你自己做的到位了,无论别人怎么不好,自己也无愧于心的
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7楼
你要相信这个世界很大,什么样的人都会出现,所以不要惊讶,不要愤怒,做工程的我也见过一些开黄腔的,只有在心里偷笑,做好自己该做的就行了,你解释不清,换个同事给她解释。。。
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8楼
我们也是甲方,跟设计沟通的人都是有技术功底的,脾气都挺好的,对那种什么都不懂的甲方,最好的方法就是按照“沙发”层朋友的建议,让她自己去提问,如果不懂让她自己去找技术人员学习去。
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9楼
所谓技术层面技术解决,技术解决不了的管理(组织)解决。
这种情况肯定有甲方管理的问题,也有个人素质修养和个性的问题,凡事做到有理有据,做项目是做事,不是给某一个做,想开了笑笑罢了,一切都是浮云。
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10楼
我也好苦恼啊。一开始,我也没注意函的形式,问她要资料都是打电话。有一次,他跟我领导说,让我以后要什么东西,就发函给她们。那之后,我就发了正式的函给他,可她们的从来没有正式的回函的。一次,她问我们要一些好久之前已经给过的图纸,为了不能事事都顺着她们的意思走。经请示后,我就她要的图纸内容一一回复函,告诉她们已经给过那些图纸了。她估计非常不高兴,跟我领导说,跟我要些图纸,我这边不乐意。
我也想过跟她们上层反应,换一个懂图纸的人来跟我打交道。可怕人家说我穿人家小鞋啊,人家那可是家族企业,我不敢贸然行动。
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11楼
正规渠道搞不掂她,那试试就从她这儿入手吧。
这个女的如果是在家族企业里面的话,而且是办公室的话,应该是老板的近亲,所以才那么牛啦。
一般什么人才会进办公室呢,就是那些老板的近亲,但是学历不高,能力又不行,又觉得自己是老板身边的人,平时就当自己是一大领导,当所有人都是自己的下属......但是这种人有个弱点,你总是领导领导地称呼她,或者叫她x总这样的总经理的称呼,她肯定就受这套啦。平时见面多称赞她有品位啊,漂亮啊之类的......
在中国,设计师不能够不食人间烟火啦,拍拍马屁不会少块肉,只要事情解决,拍个马屁也没什么。
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