一般人认为,做好施工过程监理,通过工程竣工验收.资料交付存档后,工程的施工监理工作就算结束了,监理公司和业主的关系也就结束了.实际上,施工过程的监理固然重要,然而,工程保修期乃至以后的长期跟踪服务,也就是通常人们所说的回访服务,是反映和检验施工监理质量,了解监理工作结果的好方法.通过监理的回访工作,可以进一步加深监理方和业主的沟通,是表现监理公司服务能力的好机会,通过了解事后出现的问题并加以解决,可以进一步提高监理水平.只有不仅做好施工过程的监理工作,而且要做好完工后的回访服务工作,监理工作才算更完整.