本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:针对以下现场服务申请我们的意见如下:客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
本公司最近做了一批电厂辅助厂房的设备,用户指定要GE的开关,没想到首先是接触器噪音太大,搞的我们去现场换了2次共6只;后来开关又有2只烧毁的情况,我们请求GE公司派售后服务人员去现场勘察,以查明事故原因.他们竟然发来这样一个函:
针对以下现场服务申请我们的意见如下:
客户需先支付现场服务的相关费用, GE工程师到现场后如判断确实是GE产品质量问题, 则更换产品及现场服务费用由GE承担, 届时GE退还客户之前支付的现场服务费用, 具体预收费项目如下:
1. 工程师服务费 1200元 半天 (4小时) 2400元 全天 (8小时)
2. 往返机票, 酒店住宿等相关费用实报实销.
首先,他们一口断定不是他们开关的问题,在多方沟通,苦苦请求,直至电厂发函后,他们才说可以派人.而且要我们必须先把钱打到帐上再派人,气的我们真想骂娘.这就是国外品牌的售后服务态度,我始终认为,咱们国产的开关其实都还不错,为什么有些人就偏信国外的品牌呢?
43楼
GE的开关的确不怎么样，我们用的框架开关二次控制部分、机构推进经常出问题，基本上故障率是15%左右。不过都换了，因为甲方太牛了，不给换就不用了~~~~
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44楼
GE其实很多产品都是国内企业代工，他自己再贴牌的。质量一般，高低压都用过，反正我们这没出过什么问题。
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45楼
我是元件厂家的，如果我看到这个图片，初步判断是现场的问题，肯定是要先谈收费的。
想想一个电厂低压元件400万左右，辅助厂房也就200万不到。
我的纯利高估为20%，就是40万的利润，这是很高的元件利润了吧。
我现场服务一次，显性成本就得按1万算。2.5%的纯利就没有了。
所以看照片后，肯定先说费用的问题。
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46楼
老外就是这样牛叉
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47楼
习惯成自然就好了，那些崇洋媚外的家伙怎么老婆不娶洋的，哥在西宁哇哈哈项目直接对用户说断路器问题你找我有没有用，不是说洋鬼子子的质量好吗，你去找洋鬼子吧，哥不会修，（海格的断路器欠压脱扣后欠压线圈不自己复位），哥就不管了。
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48楼
支持国货，谢谢
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49楼
刚上线就看到头条热帖，看来GE在国内发力引发的效应不小。 翻贴之人居心叵测啊。。。
另外就我们厂跟GE的订货情况，有朋友说GE那边询价态度差，是因为GE那边的是项目注册制，不问清楚这个项目信息就不能报价，防止跟合资厂商那边的销售员产生矛盾。防止串货。
另外看到很多人说其他牌子多好，这个牌子多差。 这个东西见仁见智。不过提升自己用的打压别人用的未免落了下乘。
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50楼
碰到GE的开关直接改图，我们就是直接换施耐德，换ABB，哪怕是西门子我们都认了，只要不是GE的就行了！
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51楼
同意，，我还没见过这样的公司。。。服务态度竟然这样，掉钱里去了。。怎么跟人大公司比？
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52楼
记得在哪里看过，，设计的图纸产品不能换吧？
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