水务行业高质量发展的要求，迫切需要新一代信息技术的加持。9月13日，金卡水务科技有限公司（以下简称“金卡水务”）智慧水务解决方案部总监卿厚丁在“2023（第八届）供水高质量发展论坛”上做了题为“数字经济下智慧水务发展方向及实践”的发言 。

卿厚丁

数字经济推动供水行业向数字化和智慧化方向发展，“十四五规划与2035目标”提出了“创新中国、数字中国、绿色中国、治理中国、人口中国”，这就要求供水行业做到设备物联化、服务智慧化、供排水智能化、经营数字化。

卿厚丁介绍，智慧水务通过物联网、云计算、大数据、人工智能、5G等技术的应用，深入挖掘和广泛运用水务信息资源，实现“广泛互联、实时感知、深度融合、业务协同、数据可视、智慧运营、科学决策”，推动水务实现“服务智慧化”、“运营数字化”、“管理科学化”。

各水务公司在各级政府领导的推动下，水务信息化已有了较大的提升，基本上都建设了水厂SCADA系统、营收系统、网上缴费系统、视频安防系统、财务管理系统。

从营销管控上已实现系统化管理，网上缴费提升了用户服务服务。虽然服务上有提升，但未达到全面自助化、主动化服务的能力。

从生产管控上，实现水厂自动化监控、水厂制水能力得到提升。安防上实现现场控制，提升安全管理。但制水\需水\供水未能充分结合，供水保障压力大\供水调度全靠人。

供水管网建设过程有CAD数据与图纸，能在供水运营中提供一定的应用支撑。但城市规模与建设速度加快，完全依赖图纸来支撑运营，很难达到供水安全的管理要求。

经营管理上有控漏节能意识，搭建团队来负责管网探漏工作。但科学化管控能力不足。调度中心有基础，但目前只是基建，缺少数字化能力，也没有起到调度中心的作用。

目前，水务企业向数字水务发展还面临以下痛点：

抄表难： 基表数量多大部分采用人工抄表，人员与环境变化抄表越来越难、数据准确度也无法保障。

漏损高： 供水数据、管网信息、抄表与收费难产销差居高不下，漏损率高于政策要求。

感知差： 管网未实现电子化，管网监测、用水监控、泵站监控都缺乏监控设备，无法实时掌握供排水运行数据。

管控弱： 城乡供水一体化的推进，供水安全、调控、指挥要求越来越高，供水调度指挥能力需要系统化的支撑。

智慧水务的建设目标是运用物联网、大数据、云计算、移动互联、人工智能、5G等技术实现生产管控精益化、服务保障智能化、运营决策科学化、漏损管控精准化。在保障供水安全的同时提高生产效率、加强过程管控、提高服务质量、降损控漏、节能降耗，推进城乡供水一体化，精细化，智能化。

卿厚丁介绍了智慧水务的业务整体架构，将原水、水厂制水、泵站/二供、供水计量、农饮水等设备通过物联网、互联网等传输给大数据平台，通过数据筛选分析过滤，与业务平台结合，将智慧经营、智慧生产、智慧管网、智慧运营、智慧决策各个业务功能相匹配，再通过统一门户，让以前单一系统形成融合，实现供水保供智能化、供水管理精细化、供水服务智慧化、经营决策数据化的价值。

服务智慧化是如何体现的呢？卿厚丁介绍，主要是将物联网抄表、采集平台和营收系统打通，通过微服务大厅、热线系统、营收系统、工程管理系统、工单系统、库存管理系统、大数据平台、推送系统，使数据多跑路，用户足不出户即可完成服务请求，智能派单快速准确，移动工单快速处置，服务及时业务处理高效。

物联网采集平台以IOT采集平台作为底座，通过联接终端感知设备，并与各业务系统打通，实现户内、管网等各类智能设备接入，实现数据管控，精准运营。为其他应用系统提供各类设备的采集数据。

管网GIS系统

国产化GIS支持现场管高精度定位与采集，采集数据按照原始经纬度坐标存储，实时提交，实时成图。可通过移动端或电脑端实时查看管线与设备。

通过分区计量+高频采集，远程抄表+移动抄表+营收管理，水厂数字化管理+科学调压，管网GIS数据+精准测漏，管网压力管理+控压控漏，DMA分区系统+分析计算，水锤分析和专业测漏等多种方式，快速有效控漏降差。

金卡水务在温州进行了二次泵房的改造，实现了设备的智能化，达到管控的精细化。

综合调度中心实现数据+人员+设备+业务统一指挥决策、实时反应、协调运作，以更精细和动态的控制方式管理水务系统的整个生产、管理、服务、运营全流程。

构建调度智能化指挥中心，实现水务“一张网”统筹管理，利用物联网技术，推动水务水调度智能化和自动化建设，提高应急响应速度，切实有效保障供水安全。

根据网络安全等级保护二/三级要求，利用硬件安全设备，分别在智慧平台和应用区域做好安全防护，从外到内构建防护体系，确保平台整体的安全保护能力。

卿厚丁介绍了关于智慧水务系统的建设建议和建设成果。

第一阶段是夯实基础，科学降漏。 通过抄表物联化、服务自助化、运营工单化、运行数据化、漏损精准化、管理可视化提升数据应用能力。可以降低产销差、提升客户服务能力、减少人工投入、树立企业数字化形象。

第二阶段是数据赋能，智慧应用。 在第一阶段基础上 ，整合数据实现水务平台、利用数据平台为水务业务赋能；通过数据挖掘、水力模型建设实现水务调度科学化。通过数据应用进一步科学降漏；数据挖掘与运用提升调度能力，降低能耗，节能减排低碳运营。

第三阶段是智慧水务，创新发展。 在一、二阶段的基础上，建设推动水务企业数字化转型。利用数字化能力发展水务业务。实现水务数字化转型发展，达到国家低碳运营要求。

金 卡水务的客户分布在全国各地，尤其是很多一线城市。比如杭州水务漏损项目、白鹤滩水电站项目和上海水务的3000台超声波水表项目等。

金卡水务与温州自来水展开展智慧水务项目合作，以水务业务出发，深度梳理供水各业务及数据，建立内部集成管控平台、大数据平台，实现城乡供水水务业务互联互通、水务数据标准化、业务化，支撑供水全业务监控报警、精准控漏、调度处置、应急指挥，科学决策，为水务数字化转型奠定基础，漏损从13%降低到8.5%。

金卡水务为乐清水务构建智慧水务平台，实现城乡供水一体化、供排水一体化的两化目标。通过大数据将原水、水厂、泵站、管网、经营、服务、农村供水、二供、排水泵站、污水处理厂、农村污水等多业务场景实现数据整合、分析应用。配合数据大屏，实现供排水统一监控、报警、分析、处置。利用数字化了能力提升水务业务管理效率。

平阳农饮水数字化项目对平阳县现有农村供水设施进行数字化提升改造，完善泵站在线监测仪表和流量计配置，增设出水电动阀、水泵控制系统，增加仪表接地系统。实现供水站运行主要运行数据及视频信息上传至农饮水运行管理平台和省数据平台。

金卡水务作为领先的公共事业数字化解决方案提供商，业务涵盖智慧燃气、智慧水务、能源计量等。创新是金卡水务持续发展的重要源动力与核心竞争力，金卡水务始终坚持“长期主义”，每年将销售收入的12%左右投入到研发创新当中，研发人员占比超50%，并积极走在行业技术发展的前沿，持续为客户创造价值。

金卡水务依托物联网、精准计量、云计算、大数据等技术的多年积淀，通过技术与创新为水务赋能。公司具有高效的交付能力，拥有500万+水表和20万+水流量计的年产能。

未来，金卡水务将继续以物联网和精准计量为核心，依托大数据、人工智能等前沿技术，始终坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”，为智慧水务、智慧城市的建设而不懈努力，让生活更美好。