据媒体公开报道称，上百位苏州消费者联名投诉位于苏州干将西路1168号的日立变频中央空调旗舰店，运营方为海之澜暖通设备有限公司，该商家收取消费者的钱，并与消费者签订协议，却迟迟不给消费者安装空调。 但经销商无法继续履行合同，涉及金额已达数百万元。

公司负责人张龙飞于今年5月份遇到资金问题，但是并没有因此停止经营行为，而是继续与消费者进行签约、收款。如今商家云柔没有足够的资金来解决问题，只是让消费者走法律程序或寻求日立中央空调苏州分公司帮助。

不过日立中央空调苏州分公司工作人员透露，公司于今年8月就已将该经销商从官网的经销商名单上撤下，该公司已经不属于日立中央空调的授权经销商。但是100多位消费者的资金退款，以及安装问题却无人负责。