“2021年，消费者对健康、舒适类等产品需求上的认知有了明显的提升，但消费需求明显放缓，尽管整体市场依然保持增长的态势，但随着价格竞争加剧，传统零售渠道变窄，使得商家在市场中不断承压。不仅要面临同行之间的竞争，同时，还用面临其他渠道的打击。 因而商家也要积极转变思维，不能单纯的靠卖产品，而是为其提供定制化的系统解决方案。 ”重庆德菲信息科技有限公司总经理聂颖在接受采访时表示。

重庆德菲信息科技有限公司总经理 聂颖

聂颖表示，在选择的产品过程中，消费者更多的是看主材设备，很少关注辅材、末端、集成控制系统等所带来的整体舒适性。在他看来，主机设备其实大同小异，而辅材的选择以及安装工艺能让差异化逐渐放大。 因而对于德菲而言，用高品质产品、辅材、配件打造有价值的舒适家居系统也成为在市场中打动用户的关键。 其中，聂颖在整体的系统设计方案、对管路的走向以及保温上不断地优化细节，并在每个环节都加入了自己的思考，力求将每一个环节做好，以保证用户的使用感受。

虽然当下公司已经小有规模，但对于客户服务以及公司的发展，聂颖的规划远不止于当下，他表示：“未来的市场，行业竞争只会越来越激烈。除了对自身有严格的要求，对于合作深入的分销商，也积极通过专业的业务辅导，标准化服务帮扶，技术培训等等，不断为其赋能。从用户角度出发，做好服务、做好口碑，从而实现共赢的局面。”