卸载重新安装，或者联系厂家售后

有可能是arx文件没有加载上，重新加载一下。

这种情况要么是有些文件缺失了、要么就是有些文件被修改了。还有一种可能就是有些文件没加载，建议试下重启，如果还不行就卸载重装看一下吧、重装后路径最好重新放一个没有中文路径的。

是否没有安装成功？还是先完全卸载，重新启动再安装试试。