家里14年在重庆市区购买一套房子，16年的时候天台晒衣服发现楼层外墙开裂，后面发现楼层房子也出现各种开裂，图片是书房，装修的时候就刷了个颜色其余没动，裂缝从上开裂到下面，一个手指拇那么大，找物业不解决，目前已有十几家户主投诉无解！整栋楼的外墙开裂一年都要修个两三次！请问各位建筑界的大佬这种情况怎么办！