在市场消费升级的大背景下,每个行业都在进行产品结构和营销模式的调整,高跳失率一直是母婴店的痛点,面对愈发激烈的竞争,要进行有效的营销,先决条件就是要留住客户。所以延长客户的留店时间成为了店铺生存的重要决定因素。那么如何才能让延长用户的留店时间呢? 一、逻辑性强的功能分区 母婴店的消费人群有很大一部分是刚需使然,带有比较强的目的性。表现一般是进店就直奔主题的寻找目标,不容易进行附带或二次消费,这时候需要用布局去软性植入,引导顾客。
在市场消费升级的大背景下,每个行业都在进行产品结构和营销模式的调整,高跳失率一直是母婴店的痛点,面对愈发激烈的竞争,要进行有效的营销,先决条件就是要留住客户。所以延长客户的留店时间成为了店铺生存的重要决定因素。那么如何才能让延长用户的留店时间呢?
一、逻辑性强的功能分区
母婴店的消费人群有很大一部分是刚需使然,带有比较强的目的性。表现一般是进店就直奔主题的寻找目标,不容易进行附带或二次消费,这时候需要用布局去软性植入,引导顾客。
把人气最高商品摆在前面,刚需用品则可以放在较后的位置,而且不能在摆放逻辑上出现断层,将食品和用品区分开,食品以奶粉为吸引点,继而是辅食,再来是营养品和磨牙棒等零食,日用品是纸尿裤为吸引点,再到洗护用品和摆放玩具,像一张网一样延展伸开,把顾客套牢在其中。
二、导向流畅的动线
功能区划分以后,动线的脉络和流向是关键。每个分区之间不能有障碍,包括货架拦截,上下台阶等,通道要足够宽敞不容易造成拥挤,能双向流动,保证孕妇、婴儿车轻松通过。
三、场景化的陈列
新生代的年轻父母大多数是比较注重情感消费,过多的商品堆砌只会容易造成视觉疲劳,需要用情景和视觉来触发他们的消费欲望。巧妙地将氛围道具融入在整体布局上,包括顶部场景,货架设计等,不会显得生搬硬套,让陈列生动灵气。
四、“收买人心”的休息区
母婴的进店人群是比较多以家庭为单位的,会有孕妇、幼儿等,店内有足够空间的情况下可以适当地设置休息区,尽量去延长顾客的留店时间,争取消费者的好感,给顾客消费增加推动力。