钰鹏环保设备化粪池工程定期回访保修制度

“百年大计，至量地壹”。业主兴建一项工程，将耗用大量人力、物力、财力。我公司将采用科学认真态度完成每一项工作，从建筑的结构、安全、适用、经济、合理及使用功能，耐久性等方面着手抓工程质量创优，讲究职业道德与精益求精的作风。

为维护建设方权益，对建设方负责，我公司对已竣工工程均实行保修服务，严格履行保修职责。

工程回访与保修制度是整个工程质量的延续，在工程竣工交付使用后，应调查掌握工程质量问题，了解和征求业主的要求，及时解决出现的质量问题，为确保工程质量做好竣工后服务工作。

一、工程回访

（1）依据国家对工程保修的有关规定该建筑物的装修工程保修期限为二年，防水工程为五年。在保修期内至少回访一次，一般在竣工后半年内进行回访。本工程交工后半年内，由单位生产部门安排回访计划，将由分单位生产经理牵头，单位生产技术科、质监科、材料科及项目经理部参加进行回访。

（2）工程回访结束后，由单位生产技术科集中部门回访人员意见，填写《工程回访记录卡》，并上报上级部门。

（3）单位生产经理组织生产、技术、质监部门，对回访中发现的质量缺陷和业主提出的意见进行分析，找出主要原因再与业主商议返修内容，由单位技术部门拟定维修方案，并经单位生产经理审批。

（4）审批后的维修方案将由单位生产部门的《工程维修任务单》连同《工程维修登记单》一并下发给维修责任人员，并对维修人员进行交底。

（5）维修责任人按工程维修任务单的内容，组织相关人员和购买所需材料进行维修。

二、工程保修措施

在工程竣工验收后，为了维护业注权益，根据施工合同的要求以及国家对工程保修的有关规定在工程保修期内进行保修。

（1）在工程保修期内，工程交付使用六个月内进行回访。听取业主对工程质量的意见，查明用户提出的质量缺陷的部位及使用情况，分析产生质量缺陷的原因，与业主协商返修内容及进度。

（2）在规定的保修期间内，因施工原因造成质量缺陷，必须及时进行保修，并作好保修记录。

（3）保修期外以及非施工原因造成的质量缺陷，当用户提出返修要求，为了对用户负责，我们应派人去调查，分析原因，与业主协商返修内容、进度及有偿维修服务取费协议。