质量是指反映实际满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。实体在此作为质量的主体可以是活动或者过程的有形产品，比如建好的厂房，装修后的住宅：或者是无形的产品，比如某项工程的规划或解决方案：某些时候也可以是