本资料为知名地产物业管理就是服务，PPT格式，共35页。 目录： 1、服务及客户完全满意的关键要素 2、国际调查权威机构的一组数据 3、什么是客户 4、“五步一法”创新服务体系 5、优秀客服人员的职业