本资料为商场物业全套管理文件。包括： 工作流程 管理处整体运行流程 社区文化活动实施流程 业主投诉处理流程 物业接管验收流程 业主入住流程 二次装修管理流程 档案建立与管理流程 服务质量评价及不合格服