本资料为工程索赔的难点和对策，“索赔”，从字面意思理解，就是索取赔偿。它既包含承包商对业主提出的索赔，也包含业主对承包商提出的反索赔。索赔是一种正当的权利要求，是应该争取得到的合理偿付，不是无理争利。