销售力量将显不足 营销服务重视售中服务，售后服务尚未建立规范化服务体系，以个人为主 在服务环节参与部门多，已严重影响到开发、生产各部门的正常工作 客户管理以人际关系为主，而不是科学规范的客户关系管理