精细化管理，是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基