凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任，为难业主的，业主可致电本公司投诉。公司接到投诉电话，在10日内未处理，业主可委托他人进行保修，对保修造成的工程费用由本公司承担，并按工程保修费用