一、 人性化管理 1、 要与一线操作人员换位思考，真正为其利益考虑，要用心真诚（六步法的应用） 2、 充分尊重施工单位管理人员，与其虚心沟通、探讨，尽量避免强制手法，避免对方逆反心理 3、 充分信赖本