质量成本的概念产生于2O世纪5O年代，是人们在企业质量管理的实践中逐步形成和发展起来的。良好的产品和服务质量与低成本并不是相互矛盾的，质量成本是全面质量管理活动的经济性表现，是衡量质量体系有效性的一个