本资料为住宅物业服务品质保障方案，PPT格式，共34页。物业是单元性房地产的称谓，是指已建成并投入使用的各类房屋、附属设施以及相关的场地，可以是整个住宅区，也可以是单体的房屋，包括高层与多层住宅楼、综