有家装经验的人常形象地把装修比喻成一场没有硝烟的战争，消费者不得不在各个家装环节与装修公司斗智斗勇，努力维护自己的合法权益。正是由于家装行业布满了陷阱，于是，帮助消费者把关的家装监理就像消防队一样应运而生并迅速推广开来。但是，记者在调查中发现，谈起家装监理，有的人是津津乐道，有的人却颇有微词请不请监理令人左右为难钱先生的新房是在去年秋天装修的，由于工作繁忙，他根本无暇顾及琐碎的装修事宜，于是他请了家装监理帮忙把关。“跟我同时进行装修的同事曾向我大倒苦水，说是装修时许多事都要操心督办，他看我雇用家装监理这么省心省力，很是羡慕。其他几个等着交房、准备装修的同事也准备请家装监理了。”说起选择了家装监理，钱先生非常得意。可是，聘请了家装监理的朱小姐却不是很满意。“如果我再装修第二套房子，一定要亲力亲为，不再请家装监理了。”当装修出现一些问题时，监理为了推卸责任，居然和施工方站在了一边，这让她非常恼火。“我既然请了家装监理，就需要他说实话，不能蒙我。但是，他的行为让我十分失望。”朱小姐表示。本报与家居网站联合进行的调查显示，有70.6%的网友认为装修时很需要专业监理，有23.5%的网友明确表示不需要监理。有64.7%的网友装修时并没有聘请监理，有23.5%的网友装修时的监理是由家装公司免费提供的，只有11.8%的网友聘请了专业的家装监理。面对家装监理消费者有三大困惑对于许多消费者而言，监理并不一定是装修的必需品。记者发现，面对家装监理，消费者的困惑不少。困惑一：装修公司提供的免费监理管不管用?有些装修公司对消费者承诺装修免费送监理,有业内人士指出，这种既当运动员，又当裁判员的方式，根本无法提供合格的监理服务。
据记者了解，目前市场上主要有两种形式的家装监理，一种是独立运作的专业监理公司，另一种是装修公司内部的监理部门。装修公司内部监理同专业家装监理的区别有三方面：一是资质不同，装修公司内部的工程监理并没有监理资质证书，而专业监理公司一般具有市级以上主管部门颁发的监理资质;二是工作范畴不同，内部工程监理归装修公司管理，不用审核装修公司的相关资质，专业家装监理则要对装修公司的资质、设计方案、施工工艺等进行全面监督;三是工作目标不同，装修公司内部的监理在工作中不可避免地带有倾向性，对业主和装修公司及施工队的矛盾只是略加调和，而站在第三方立场上进行监理的专业监理，目标是确保家装工程质量，保护业主利益。困惑二：监理会不会与装修公司串通一气?监理人员经常和装修工人待在一起，相处的时间比我们业主还长，那么监理人员会不会与装修公司串通好，既拿业主的钱，又拿装修公司给的好处，两个内行一起来坑害业主呢?”一些业主流露出这种担心。北京市建筑装饰协会家装委员会副秘书长许国忠对记者表示，专业家装监理公司利润薄、挣钱慢，人员待遇也不算高，很多人都认为这是一份出力而不讨好的工作。许国忠说：“这个行业完全是技能的服务而不是产品的服务，因此个人的技能服务水平决定了企业甚至行业的发展。监理人员不仅要有非常全面的专业素质，其道德水准也必须达到相当高的水平，能够不为各种诱惑所左右，始终如一地坚持自己的信念和职业操守。”困惑三：请家装监理要花多少钱才合理?据记者了解，相比装修公司提供监理的零费用，请专业家装监理，业主需要支付的费用不算低。记者以消费者的身份向北京一家专业家装监理公司询问收费标准，该公司工作人员答复说，有全程监管、阶段性监管、单项监管和顾问型监管四种套餐。根据装修面积、工期及所选套餐不同，最低1500元，最高6000元。比如120平方米的房子，选择全程无忧套餐的话，监理费大概在3500至4000元之间。对于这一收费标准，一些业主并不认可：“监理不就是到装修现场看看吗?几百元就可以搞定了。”一位从事装修10多年的业内人士向记者介绍道，家装监理涉及家装设计、预算、水电、瓦工、木工、油漆等多个领域，需要由具备监理资质的技术人员到现场监理。另外，家庭装修往往长达两三个月，每一个关键环节都需要监理人员到场，大约要到场35次以上，这些都是家装监理收费的依据。请了家装监理也不要做甩手掌柜许国忠表示，家装监理是一个新兴行业，目前并没有相关法律法规作出明确规范，其收费尺度、服务范围等都没有明确标准。就北京市场而言，只有一两家正规注册的家装监理公司，多数家装监理都属于个人行为。业内人士建议，业主在选择家装监理时，最好选择信誉度高的正规公司。就算请了专业家装监理，也不要做甩手掌柜，应该时常到工地看看，随时发现问题，及时与监理进行沟通。