诚信是人的一张脸,写着自己的品德和操行。所谓诚信,无外乎包含两个层面的意思:诚与信。诚,就是实事求是,不扩大,不缩小;信,就是要一言九鼎,说到做到。诚信是立业之本,做人的准则,也是企业和人的第二张身份证。一个企业、一个部门乃至一个人,如果张口就是谎话连天,说话不算数,不守信义,就没有谁会相信他。就如小学课本里那个总喊“狼来了”的男孩,终因一再说谎,信誉丢失,无人再信,当狼真的来了,只能悲惨地被狼吃掉。
诚信是人的一张脸,写着自己的品德和操行。所谓诚信,无外乎包含两个层面的意思:诚与信。诚,就是实事求是,不扩大,不缩小;信,就是要一言九鼎,说到做到。
诚信是立业之本,做人的准则,也是企业和人的第二张身份证。一个企业、一个部门乃至一个人,如果张口就是谎话连天,说话不算数,不守信义,就没有谁会相信他。就如小学课本里那个总喊“狼来了”的男孩,终因一再说谎,信誉丢失,无人再信,当狼真的来了,只能悲惨地被狼吃掉。
严格地说,吃掉男孩的并非是狼,而是男孩那不诚信的品质。“无诚则有失,无信则招祸”,那些平时不以诚信为意的人,也许得利于一时,但终将作茧自缚,自食其果。
十二年前,有一个中国小伙子刚毕业就去了法国,开始了半工半读的留学生活。渐渐地,他发现当地的的公共交通系统的售票处是自助的,也就是你想到哪个地方,根据目的地自行买票,车站几乎都是开放式的,不设检票口,也没有检票员。 甚至连随机性的抽查都非常少。他发现了这个管理上的漏洞,或者说以他的思维方式看来是漏洞。 凭着自己的聪明劲,他精确地估算了这样一个概率:逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。 他为自己的这个发现而沾沾自喜,从此之后,他便经常逃票上车。 他还找到了一个宽慰自己的理由:自己还是穷学生嘛, 能省一点是一点。
四年过去了,名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满信心,他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门,踌躇满志地推销自己。 但这些公司都是先热情有加,然而数日之后,却又都是婉言相拒。一次次的失败, 使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向,排斥外国人。 最后一次,他冲进了某公司人力资源部经理的办公室,要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。 然而,结局却是他始料不及的。下面的一段对话很令人玩味。
“先生,我们并不是歧视你,相反,我们很重视你。你一来求职的时候,我们对你的教育背景和学术水平都很感兴趣,老实说,从工作能力上,你就是我们所要找的人。”
“那为什么不收天下英才为贵公司所用? ”
“因为我们查了你的信用记录,发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记录。”
“我不否认这个。但为了这点小事,你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的人才?”“小事?我们并不认为这是小事。我们注意到,第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期, 检查人员相信了你的解 释,因为你说自己还不熟悉自助售票系统,只是给你补了票。但在这之后,你又两次逃票。”
“那时刚好我口袋中没有零钱。”
“不、不,先生。我不同意你这种解释, 你在怀疑我的智商。 我相信在被查获前,你可能有数百次逃票的经历。”
“那也罪不至死吧?干吗那么认真?以后改还不行吗?”
“不、不,先生。此事证明了两点: 一、你不尊重规则。你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用。 二、你不值得信任。而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的,因为如果你负责了某个地区的市场开发,公司将赋予你许多职权。 为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇用你,可以确切地说,在这个国家甚至整个欧盟,你可能都找不到雇用你的公司。”
直到此时,他才如梦方醒、懊悔难当。 然而,真正让他产生一语惊心之感的,却是对方最后提到的一句话:道德常常能弥补智慧的缺陷,然而,智慧却永远填补不了道德的空白。
看见这个故事,很有感触,故事中当事人的那套伎俩,在当今中国可能还能蒙混一时,但在网络发达的法制国家中,却撞到枪口上了。要做人、诚信比什么都重要。
饱受传统文化熏陶的我深知“天道人情,凝于仁”的含义,我从不怀疑自己坚守的信念:一个企业老板对待员工的表现,直接显示该老板的道德品质与素养修为。我认为,一个好的老板,对于自己的员工,一定要有爱护、关心、尊重、理解、帮助、激励和造就之心,要崇尚以德服人、以情感人、以诚待人、与人为善。奉行对员工尊重人格、尊重个性的管理办法,以君子之心度员工之腹,拿人心比自心感化部下,并以此增强企业凝聚力。
我有着自己的人生哲学,我不喜欢活得太累,我做事比较低调、平和,无论跟谁相处都乐于付以真诚,拿出真心。我从不做对不起人的事,欠下了,就是债,是债,总得还,不还上睡觉都不安生。我平时一直追求的,就是与欠字绝缘。
卢照龄说的好:若有人兮天一方,忠为衣兮信为裳。 记得有人说,卓越的领导者在把企业带向卓越并受人尊敬的同时,也要将自身的性格特质、基因、价值观烙进了企业,注入企业的血液,成为企业的DNA。我奉行做人低调平和、做事认真负责、做生意诚实守信。我几十年来也一直坚持守信重义。
所以,在法瑞,员工的诚信比能力、比智慧更重要,公司的诚信比金钱、比生存更重要。