论文简介：汽车客运站具有自身的特性，它是服务业，而且是具有经营性和公益性的综合体，它的形象、环境和设施设备就是社会公众和从业者对站的整体印象和评价，他们是建立在两个重要的基础上。一方面，建立在客运站对社会和公众所做的贡献并为社会所认同的基础上，包括客运站的外观建筑形象、标志标牌、服务质量、设施设备、从业者穿着等以及各种文本文件的设计。