为了不带任何情绪的发这个帖子，我不会对这种巧克力做任何评价，也不对厂家和12315的处理方式、态度做任何评述。咱就把事情平平淡淡的陈述一下，捎带拍几张照片给大家看看。做为也是消费者的您，有何种感觉？ 　　 　　2006年11月3日，我在青岛的台东利群超市购买了70多元（58元/500G）的德芙果仁巧克力，散装，包括杏仁和榛仁两种。自开始吃，就不断的感觉有个别的颗粒有异味，不过几率不是很大。再加上比较马大哈，等反应过来基本已经进了肚子了，所以也就没在意。直到19日晚上，已经吃的差不多了，大概只有二、三十颗了吧，很“幸运”的吃到一颗“双黄”的。拨开包装纸直接就塞到嘴里一颗，突然又感觉味道不对，而且好像还有沙子般的的颗粒感，低头一看另一颗，真是差点把晚饭都吐出来：巧克力上布满虫卵，并且被白色的绒状物粘连着，附着在巧克力表面，有些地方，绒装物还是黑色的！而嘴里那颗吐出来一看，更有一个深深的虫洞！ 　　 　　第二天，先在网上搜索厂家的联系电话，没想到电话没找到，却先找到一堆投诉德芙巧克力生虫子的报道。甚至在其官方网站上都找不到联系电话，最后好不容易在一个投诉帖子里面找到了800电话打了过去。 　　 　　客服小姐声音很甜，在听完了我的叙述后，表示他们的生产检验是很严格的，从选料到生产都是无懈可击，你这种情况是很少见的。我立刻反驳道，您可以上网查询一下，关于你们产品生虫子的报道很多。而且，虽然我买的是散装巧克力，但是每个颗粒是密封在包装袋中的，不是暴露在空气中，因此很显然是在生产之前就有了虫害而没有发现，不然虫子如何从密封的包装袋钻到巧克力中呢？对方听到这里，仍是坚持自己的观点——生产是很严格的，有问题的果仁是不可能投入生产的，并且强调这种重口味的食品确实是很容易招致虫害，尤其是如果存储不当，比如受潮什么的。意思就是，你应该找超市，而不是厂家。最后表示，厂家可以负责联系超市，查查那批货是不是真有问题，或者过期什么的。 　　 　　然后又问我想怎么处理，我说：退货、赔偿。小姐称当然可以，按照国家规定，我们应该退货，您剩下多少退多少，并且把剩下的双倍赔偿，做为厂家，表示歉意，还会再赠送一些。 　　 　　拜托，我买了70多元的巧克力啊，现在只剩下几块钱的，被吃掉的怎么办？难道就这么认了？谁能保证那些被吃掉的没有虫害？谁能保证我的健康？再赠送？我敢吃么？我要求全额退款，并且赔偿现金300。对方称，那您向消协反映一下吧。然后让我留下手机号码，等待他们的消息。但直至今天，27号，没有任何回音。 　　 　　当天打完800，随即拨打了12315，是录音电话。不过3、4个小时后就有了回访电话——劈头盖脸的质问：你想怎么处理？全赔？不可能！剩下多少赔多少！这是国家规定！你说你之前就发现有异味？那你为什么还继续吃？你都吃了说明产品没问题！你拿什么证明有问题？都没了你拿什么证明？现在这个拍了照？那只能证明你现在这些有问题，你可以让他们赔偿剩下这些……你不要强调之前怎样，我再说一遍，我要证据，证据呢？怎么证明被你吃掉的巧克力有问题？好了，国家规定就是这样，如果厂家愿意按照你的要求赔偿你，那是你们的事情，我们管不了，就这样吧，好吧？你再联系厂家吧！再见！ 　　 　　不必了，既然这样，我不要求赔偿了，我也不联系厂家了，我就等厂家能不能主动联系我。到现在，1周多过去了，没有任何消息。好，那么我就认了，不过所有这件事情的前前后后，一如我上面描述的，我会发遍各大论坛、食品网站，让所有的消费者去评述。