「服务共性：整体卫浴解决方案的解释」

多年来人们为装修卫生间，辛苦地分期分批地从不同厂家买回自己心仪的卫浴设施和装修材料，亲自监督装修工人施工，当所有这些元素被拼凑在一起时却往往发生意想不到的变化—失落，无常，抗拒，甚至冲突。有考虑至此，一种由市场需求为导向的人性化卫浴服务方案应运而生：整体卫浴解决方案。

在产品同质化的今天，服务为品牌增值成为有追求的卫浴厂商在营销战略上的不二选择。座便器、手盆、浴缸、淋浴房……种种卫浴产品带来的使用感觉可能相差无几，在保证产品品质的基础上进行二次的服务差异化营销，为各个卫浴品牌带来了打造自身核心竞争力的可能。从市场营销的层面看来，整体卫浴解决方案的服务核心性质是市场行为成熟的一种表现。从消费的角度看，这又无疑会给卫浴消费提供更加便利、更加人性的消费乃至生活方式。

卫浴消费生活方式的改变，推动的是人们卫浴生活方式的改变。在服务竞争中，消费者的得益是明显的：由原来“求索者”的姿态转为“坐享其成”的姿态走进卫浴展厅。由导购顾问的专业推荐、设计师的空间设计建议到工程人员的安装与维护保障，安稳踏实地完成家居卫浴空间个性建设的全过程，各品牌的服务承诺和行业口碑切实解决家庭卫浴装修的后顾之忧。

品牌个性」

博洛尼：重新定义整体卫浴

因为瓷砖、洁具、浴室家具、淋浴间、浴缸、龙头花洒等任何一个单项产品的设计都必须融入一个风格统一的整体环境中，否则设计师想表达的某种情绪就会在其它元素的冲突中荡然无存。因此，这种包括屋顶、地面、墙壁及所有卫浴设施的整体设计与施工，就成为了博洛尼整体卫浴解决方案的核心。博洛尼整体卫浴解决方案将整体卫浴视为复杂的综合体，无论是面盆与龙头的搭配，还是拥抱花洒的淋浴屏的测量，抑或马赛克的铺贴，都争取尽善尽美，令人在整体环境中发掘出“简单而震撼”的美学。创造完美的卫浴空间必须了解产品、动作、灯光、结构以及各种元素之间的沟通与联系，博洛尼的设计师正寻找能为顾客表现纯粹自我的方式，在现实社会构筑一个个新的个性世界。马赛克、座便器、浴室柜、浴缸、龙头花洒等任何一个单项产品的设计都必须融入一个风格统一的整体环境中，否则设计师想表达的某种情绪就会在其它元素的冲突中荡然无存。卫浴设计应该为生活服务，应表达使用者的某种情感追求。博洛尼销售的不仅是单个产品，更是整合这些产品的“大脑”，顾客的感情与设计师的感受通过设计作品得到融合，创造出全新的卫浴视觉艺术。

科马：服务人性的卫浴空间理念

随着生活水平的不断提高和文明进程的不断发展，人们已渐渐摒弃唯厕是臭的观念，卫生间已不再满足单一的便溺功能，而成为家居人们享受放松、温馨、浪漫一刻的理想场所。在这一点上，科马提出了卫生间的设计和装修既要满足功能的需求，同时也要满足人们对色彩、空间、灯光、产品款式等方面越来越高的追求。为此，科马品牌特别从澳洲聘请专业设计师，把握时代脉搏，引领设计潮流，鲜明地确立了简洁、自然、舒适的科马现代卫浴风格。

众所周知，由于卫浴间要具备便溺、冲浴、洗涤等多项功能，因此在装修上对给排水技术及施工质量要求较高。科马品牌的售后服务队伍经过澳洲专业给排水技术培训，产品安装、施工指导，力量雄厚。迄今为止，科马已完成了多项国内大型卫生间配套工程的产品搭配及货物提供，确立了专业的卫浴销售与售后服务一体化的行业领先地位。产品搭配设计、施工指导、安装指导、保养保洁，每一个环节，科马都有专业意见的提供和建议，将卫浴产品进入家庭前后可能涉及到的问题都尽收服务提供范畴之内。

吉事多：卫浴生活馆的人文圭臬

卫浴生活馆的建立，为消费者提供了一种整体、综合服务的保障。让消费者在舒心随意选购产品的同时也能感受到卫浴产品在卫浴空间内所体现的独特气质，享受导购人员悉心的讲解服务。免费上门量度空间和设计、免费送货上门安装、同城24小时上门服务和完善的售后服务等硬性服务承诺，其品牌的服务价值，已经完全超越了传统单一的售后服务内涵，超越了产品展示的层面，卫浴生活馆的体验形式为消费者提供全方位、人性化的导购、安装、维护等服务，全面保障了消费者的切身利益，使顾客产生高度的心理满足感。在卫浴生活馆，店员的专业讲解和技术指导，甚至上门度量，应用先进的设计软件免费为消费者贴身设计卫浴空间，服务的专业态度和服务的科技化使当今的卫浴进入新的里程，使终端从开始的形象竞争演变成人文结合服务技术的竞争。

完善的服务是品牌概念店与建材业传统的多品牌卖场最大的区别，也是消费者产生对品牌价值认同感最好的诠释。品牌概念店赖以生存的资本就是品牌的信誉，售后服务必然是维护其信誉的重要内容，消费者完全可以在品牌概念店里享受到售后服务的方便性、配套性和统一性。

家都说是好东西
那么是好东西就要多看看
先谢谢了~~~~~

呵呵话虽然这么说，但是整体卫浴的价格应该比较昂贵的吧，国内一般工薪阶层可能不愿意花大价钱在这个方面

呵呵话虽然这么说，但是整体卫浴的价格应该比较昂贵的吧，国内一般工薪阶层可能不愿意花大价钱在这个方面

不错的资料,下来参考一下,谢楼主