【交流】大自然在销售中的作用,看了你会懂很多
whxfbzyxgs
whxfbzyxgs Lv.2
2011年08月03日 15:52:04
来自于闲聊茶吧
只看楼主

平心而论,大自然是美好的。绿树,鲜花,清水,高山。一切是这么美好!同样,佛家说,世事无常他有好的一面,必然也有不好的一面跟客户合作的一直都挺愉快的我们包装的木屑模压托盘质量和价格都很实在,而且供货也是都比较的及时客户那边付款也是比较的快一直就这么相安无事的合作着就在前几天发生了一件事,让我们的关系一落千丈,甚至再也合作不了了怎么回事呢?周四客户给我电话说要我们的模压托盘,让我准备一下周六上午最好就要到

平心而论,大自然是美好的。绿树,鲜花,清水,高山。一切是这么美好!
同样,佛家说,世事无常
他有好的一面,必然也有不好的一面
跟客户合作的一直都挺愉快的
我们包装的木屑模压托盘质量和价格都很实在,而且供货也是都比较的及时
客户那边付款也是比较的快
一直就这么相安无事的合作着
就在前几天发生了一件事,让我们的关系一落千丈,甚至再也合作不了了
怎么回事呢?
周四客户给我电话说要我们的模压托盘,让我准备一下周六上午最好就要到
一般来说从我们这里发货第二天夜里就到他那个城市了
所以,时间上还是比较的充足的
然后,我向往常一样,周五,找车,然后车子来拉货
跟司机也都交代了,要周六上午就要到对方公司
到周六上午的时候,客户给我电话说,货怎么还没到?
我说,稍等,我跟物流联系下
给物流电话,物流说,车子在半路变速箱坏了,要到中午才能修好,晚上差不多能到,具体几点能到他们也说不好
我心里就很着急,因为客户指定了要上午就要到,客户也是比较的急
怎么办呢?但是把车修好这种方式是最快的
我把物流的意思跟客户说了下,客户说让他们快点,我这边很急,让物流给个具体时间
那我又跟物流联系,让他们快点,他们说具体时间也说不好,我说给个大概时间,可能要到10点以后
我让他们再搞快点,客户那边催得紧,他们说最快的话也要八点。
我就很急了,但是这是最快的办法了,只好答应了
然后给客户电话,客户也是没办法,也答应了
到晚上七点多的时候,客户跟我联系说:货到哪了?现在已经耽误生产了
我心里也是一紧,赶紧跟物流联系,物流负责人吧,因为出了点事,进派出所了
我又跟司机联系,司机说:油缸坏了,明天中午才能修好,明天晚上能到
我当时心就凉了,感觉天都要塌下来了
怎么办呢?我给物流打电话,让他想办法
他在派出所里,手机又关机
打了半个多小时都是关机
我的心真的焦急死了
我也是没办法了,把司机的手机号告诉了客户,让客户自己跟司机联系吧
那段时间,我的心都要碎了
过了一会,客户给我电话了
看着电话响,我真的不敢接,真想把手机给关机,不去管这档子事了
但是没办法,还是接了
当时客户就是一顿臭骂。你怎么可以这样,你不是说今天晚上吗?怎么司机说明天晚上,然后又说了很多
最后,客户说,你的货,我不要了,以后也别再跟我联系了
就这样,一个客户没了,之前合作的好好的一个客户没了
思前想后,这期间,我也有一些错,预警系统做的不是很好
还有就是,这次更多的算是自然事故
先是,车子坏了,后来,物流公司的负责人进派出所了,又后来,车子又坏了
自然灾害来了,你该怎么办呢?
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c421334196
2011年08月04日 10:22:45
2楼
那你就悲剧了~~~
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tonyone_06
2011年08月04日 11:08:11
3楼
看你地叙述 你还是保持着很好的心态。有时候,事情总是难如人意。
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jj103417648
2011年08月04日 13:36:46
4楼
预警系统好是好,但是也要算生产成本~ 稍微提点价吧
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zhangsyln
2011年08月04日 14:34:33
5楼
拜读了~又长知识了~
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lfx0911
2011年08月04日 16:23:39
6楼
被杯具撞了一下腰。
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zuiwengting-chq
2011年08月04日 21:30:19
7楼
你自己已经认识到了,不能拖拉。顾客是上帝。
关于自然灾害,我们也要考虑进去。
若想留住这个客户,我个人建议亲自上门拜访,说明情况,把你的真实想法告诉他,他会感动的,但是你的心要真诚!
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tzy1974
2011年08月05日 10:18:00
8楼
楼主水平太差,怨妇吧?怎么把牢骚发到这里了
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mmjimsavage
2011年08月05日 11:20:13
9楼

我正想这样说,说清楚情况,货已经发出了,问题出在物流,呵呵,做一下人情,应该可以解决。
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benquning
2011年08月05日 13:59:37
10楼
没有应急预案,只做一手准备,关键时刻缺乏维护客户关系的有效措施。
楼主吃一堑长一智吧。
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sanfenn
2011年08月05日 23:35:17
11楼
这种事情,你就应该重新找车子,找物流索赔,主要还是你把自己的利润看得太重了。
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