近年来，建筑装饰装修行业发展迅速，成为国内消费热点之一。但如何对建筑装饰装修企业加强管理，如何消除消费者严重的信任危机感，已成为影响家庭装饰装修行业迅速发展的首要问题。 据权威数据显示，目前全国从事家庭装饰小型工程的企业达到18万家，今年预期行业产值将超过4000亿，占国民生产总值的3.6%。然而市场繁荣的背后，也暴露出大量问题。据北京市有关部门统计，2004年装修建材类投诉达726件，比上年增加226件，增幅为45.2%。中消协的统计也显示，近年房屋及装修建材投诉占总投诉比例高达36.6%。
近年来，建筑装饰装修行业发展迅速，成为国内消费热点之一。但如何对建筑装饰装修企业加强管理，如何消除消费者严重的信任危机感，已成为影响家庭装饰装修行业迅速发展的首要问题。
据权威数据显示，目前全国从事家庭装饰小型工程的企业达到18万家，今年预期行业产值将超过4000亿，占国民生产总值的3.6%。然而市场繁荣的背后，也暴露出大量问题。据北京市有关部门统计，2004年装修建材类投诉达726件，比上年增加226件，增幅为45.2%。中消协的统计也显示，近年房屋及装修建材投诉占总投诉比例高达36.6%。
装修建材类投诉主要集中在五个方面：一是装修质量不合格。二是装修公司不按合同约定提供服务。三是装修工程偷工减料、以次充好，欺骗消费者。四是皮包公司坑骗消费者钱财。五是一些装修公司自己制定的不平等合同格式条款侵害消费者合法权益。
而在纠纷发生后，由于缺少全面完善的法律依据，人们最多采取的是协商解决，其次就是通过消费者协会调解，请仲裁机构和通过法律途径解决问题的家庭较少。
据工商部门介绍，造成这一领域投诉大幅上升的一个重要原因是，在整个家庭装潢行业，具有合法身份的企业只有40%左右，另60%左右的份额则由“马路游击队”占据。而一些具有合法身份的装潢企业，又将工程“转让”“承包”给非专业人员组成的作业队伍。
业内人士认为，目前装饰装修行业现状堪忧：行业的科技含量低，进入门槛低，从业人员平均素质低；行业内自律规则不明，存在严重的有法不依、执法不严的状况；行业内不正当竞争激烈，不诚信经营越演越烈，如价格蒙骗、合同诈骗等；由于行业内问题众多，行业“护短”现象严重。这令消费者蒙受巨大损失的同时，也使整个行业信誉严重降低。
2楼
家装公司生意难做，最根本的原因是缺乏诚信，业主不信任了，导致的结果一是无法合作，二是要做出更多的承诺才能够达成协议，承诺多了一是增加成本，二是兑现起来增加难度，这是家装公司做得很辛苦的根本原因。
其实想缓和这种状况也不是没有办法，关键是家装公司怎么做。
有效管理设计师
家装公司对“飞单设计师”头痛却又无奈，大半原因出在自身，因为业主对家装公司没有任何好感，让他在炒单的设计师和公司之间选择，当然是选择便宜的，然而便宜也意味着风险，也意味着没有售后，中途可能会扯皮，这些业主早有思想准备。如果是在一个信誉有保障的公司和一个炒单的设计师之间选择，很多业主表示，还是会选择有信誉的公司，虽然贵点，但是省心，中途也不担心出现异样，将来出了问题还有保修。
与卖场进行合作，业主购买材料有卖场作保障，买贵了可以退赔，一方面可以保证业主的利益，还可以保证设计的纯粹性。没有疑问，除非特别情况，选择百安居装饰的业主肯定是选择百安居卖场里的材料，百安居明码实价，不打折，不会给拿回扣的设计师任何机会。
有坚实的合作基础
谁都知道，装饰公司与卖场没有竞争，只有互补，卖场可以依靠装饰公司来促进材料的销售，设计师对材料的介绍更为专业，也更能让业主下定购买决定，装饰公司需要卖场来为自己的信誉提供保障，提供内部管理上的帮助。前两年在深圳八卦岭、香江等老片区，卖场顶层流行家装一条街，好比今天的百安居卖场和百安居装饰，时隔不久，这些家装一条街很快消亡，到今天连痕迹都找不到了。记者分析认为，消亡的原因是因为那时的装饰公司和卖场除了地理位置近点之外，没有其他任何联系，卖场只提供物业管理，商户只管自己的经营，装饰公司只管自己接单，开始的火爆纯粹是这种邻居关系给业主造成的错觉，以为这是一家的，至少是有人统一管理的。后来才发现，出了问题谁都找不着，买贵了材料卖场不管，装饰公司蒸发了卖场也不管，卖场亏本了，商户和装饰公司不闻不问，没有任何关联。业主也是等到上当了才发现是这么一回事，吃了哑巴亏，就到处宣讲，一个业主讲，最后个个业主讲，不消亡才怪啊。
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3楼
斑竹接的不错啊.
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4楼
不错的资料,收藏了,谢谢
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