金华城市规划设计院朱先生：
电梯最小载重量不得小于0.8吨
根据《住宅设计规范》、《高层建筑设计防火规范》的要求，12层以上的单元式住宅要设消防电梯。高度超过32米，层数没有达到12层的高层建筑同样要设消防电梯。消防梯最小载重量不得小于0.8吨。高层建筑发生火灾时，消防梯可以充当临时汇水的功能。塔式住宅只有一个单元的，不管是一梯两户还是一梯四户，允许只设一部电梯。但必须同时满足3个条件，即：层数不能超过18层，高度不得超过50米，每一层不能超过8户；另外还要做剪刀梯。
18层以上的建筑套用一类建筑的标准，需设两部电梯。电梯最小载重量不得小于0.8吨。使用较小的轿厢尺寸，甲方（房地产公司）设计上可能为了降低成本，但如果载重量仍在允许的范围之内，不能由此说甲方（房地产公司）违反了设计规范，只是乘坐者的舒适度有差别。
浙中律师事务所律师蓝林茂：
符合《住宅设计规范》就可以
《住宅设计规范》对高层住宅电梯有规定：
七层及以上住宅或住户入口层楼面距室外设计地面的高度超过16米以上的住宅必须设置电梯。
十二层及以上的高层住宅，每栋楼设置电梯不应少于两台，其中宜配置一台可容纳担架的电梯。
候梯厅深度不应小于多台电梯中最大轿箱的深度，且不得小于1．50米。
另外除电梯以外还有楼梯，对楼梯设计也有规定。在正常情况下已能满足住户的生活要求，一般家具可以通过电梯搬运，大的家具可以通过楼梯搬运，或拆卸后搬运。对开发商而言，只要所建造的房屋符合《住宅设计规范》就可以了。

某物业管理有限公司郭先生：
建议成立服务队为住户搬运
建议成立一支具有专业高空吊装设备和技术人员的社区便民服务队。业主需要运送大件物品时，开发商就派服务队工作人员上门服务，帮助完成货物的搬运。此举可避免业主对开发商配建小电梯而引发的纠纷。
建设局科勘处：
看设计是否符合规范
对电梯的验收主要是质量验收和是否符合设计要求。7层以上的住宅要配备电梯。看电梯是否符合要求，首先要看设计单位的设计情况，设计是否符合设计规范，施工有没有按照设计图，图纸是否通过审查批准，施工过程中是否存在更改的情况。普通电梯搬运家具是比较困难，但如果要求民用住宅也像医院或大型商场一样，同时配备载货电梯和载人电梯，也是不太现实的。住宅交付后，电梯还要通过有关部门的专门检测。
某品牌电梯金华市场部经理
黄成永：退房理由不充分
一般搬东西不允许使用电梯。要看具体情况而定，住户以这样的理由提出退房不是很充分。何况电梯是供住户上下通行使用的，住户搬东西时要看电梯的轿厢而选择有利的空间堆放货物，东西可以竖着放或斜着放或者横着放。
浙江中兴隆泰置业公司工程部范工：爱惜电梯最终受益是业主
现在很多业主往往对开发商的做法不理解。比如，开发商不赞成业主在装修过程中使用电梯搬运黄沙、水泥等装潢材料，但为了方便业主，还是同意通过电梯搬运装修材料。事实上，这样做往往会给电梯带来一定的损害。而且业主入住后，要按标准交纳物业管理费。今后电梯的维护维修费用还是由业主承担的。如果电梯保养得好，直接受益的还是业主。
现在，杭州、上海等大城市高层住宅小区的做法是在屋顶上装滑轮，用卷扬机或其他机械设备把大件物品吊上去。能拆卸的小件物品可以从电梯搬上去，不能拆卸的大件物品从外面吊上去，通过阳台再搬进室内。
这种做法在技术上是可行的，也是成熟的。通过机械搬运具有费用省（费用比人力搬运要便宜1/3左右，而且楼层越高越划算），对电梯的损害小，被搬运物品本身的磕磕碰碰也小等几方面的优点，本地高层住宅小区不妨借鉴。

锦绣金华销售部经理孙悦：
高层建筑不应少于2部电梯
锦绣金华的设计符合设计规范，并经过建设、规划部门审批。如果通不过审批，也就拿不到施工许可证。高层建筑不应少于2部电梯，其中一部要带消防功能。锦绣金华高层住宅在设计上为一梯四户，四户配备两部电梯。国家强制性规范要求电梯载重量不得小于800公斤，内空在1.7～2平方米之间，符合设计标准。
市特种设备检测中心郑先生：
客梯不是运货的
电梯安装后，一般都要经过电梯公司的安装人员调试。一般情况下，新装电梯不允许住户马上使用。电梯公司对出厂以后的电梯进行自检，安装后向质量技术监督局报检。住宅交付后，再由技术监督部门按照国家检验规程，对电梯的操作性、电梯质量、运载性、安全性等方面进行逐条检验。另外，电梯大小并不是由住户一个人说了算的，多少套房子、多少住户需要配置几台电梯，由开发商根据人流量多少来设计，而不是根据个人意愿来决定的。
另一方面，从严格意义上来讲，客梯应该是载人的，一般不作运货之用。但大件物品搬不上，也确实给住户带来麻烦。从楼梯上搬运，可能楼道比较窄，通过电梯搬运会更方便一些。这样的话，住户可以想办法请开发商、电梯公司维修保护人员在场指导下搬运，既不损坏电梯，又可达到目的。
市民任先生：
买房时看仔细
这个问题目前在金华比较普遍。这件事也给其他市民提了一个醒，今后买高层住宅时应该注意电梯的大小。一般图纸上会标明电梯的大小、尺寸，消费者买房时应该多留个心眼。
市民徐先生：
买现房可避免这个问题
以前不管是多层住宅还是高层住宅，消费者都是看到图纸或者沙盘模型就购买房子的，所以房子交付后会带来很多这样那样的问题。
现在市区高层住宅现房很多。现房销售可以避免很多问题。消费者通过现场看房后，不发现问题最好，即使发现问题还可以决定买还是不买。这样的话，主动权就掌握在消费者自己手里了。

市民肖小姐：
凡事多替客户着想


虽然电梯本身符合设计规范，也通过了相关部门的验收，但开发商更应该从人性化的角度来考虑这个问题，最大限度地满足消费者的使用要求，提高居住的舒适度。这不是能由条条框框的规范所能限定和制约的。就像住宅的户型设计一样，虽然没有硬性指标规定得房率为多少，但提高单位面积的得房率，在同等面积的住宅内营造最舒适的生活空间应该是开发商积极努力的目标。
凡事多从客户的角度考虑，这会是开发商在今后激烈的房地产市场竞争中赢得客户的有效手段。
市民姚先生：
规划设计应适当超前
目前市区在建的房地产开发项目中有相当一部分是高层住宅。随着高层住宅的普及，高层建筑小区入住率的提高，很多以前从没碰到过的问题可能都会凸现出来。今天出现的是电梯问题，明天还会出现其他问题。如果开发商在规划设计时能适当超前一些，更多地为住户考虑一些，相信很多问题可以避免。