电商快递怎么合作?作为经营者和管理者，如何判断客户流失，分析客户流失率，真正找到问题的根源？”“顾客至上，服务为佳”，这似乎是每个企业的服务理念和口号，物流企业也不例外。那么客户流失的因素是什么呢？

　　一、损失原因及解决办法

　　虽然在多方的帮助和企业自救方式的采用下还没有完全摧毁，但受损严重的企业很难在短时间内恢复活力。因此，作为行业的一个悲剧性的开端，喜剧结局的故事，让我们扪心自问：我们管理好了客户群吗？

　　二、如何分析客户流失：

　　1、通过系统数据分析和显示：

　　这是一个已经使用的成熟的管理系统。从合同物流、工厂、企业到小批发零售商，通过发货量和发货频率的比较，可以对同期数据进行逐年、月度等比较。

　　通过货运分析比较。从5元到7元起价时，如果成交量仍与当年持平，只能说是在不断下降。

　　去商店。新面孔多，老面孔少。比较新老客户的送货流程。

　　虽然老的不去，新的不来，但事实上，长期经营的商家在新企业方面实力更强，抗风险能力强，货量相对稳定，对物流企业的效益更大。因此，这三种也是判断客户流失的主要方式之一，可供参考。

　　2、解决方案

　　（1）学会对顾客说不。不能正常满足顾客需求的，应直接通知对方，不贪心，但要精益求精。你不是什么都为顾客做的。如果你想获得信用，贪图便宜，并且多次不给任何人送货，你就应该放弃这些顾客！诚实和名誉也许对你更好。

　　（2）混乱的代价总是源于信息的不透明。各节点进行监督和沟通，规范收费方式，让客户接受。

　　（3）货物损坏、货物短缺和货物串通都是人为错误。除使用扫码枪外，也是提高装卸作业水平，改变传统物流作业模式的一种途径。增加一些设备来改变操作模式。