现实生活中，我们每个人既当过甲方，也当过乙方。作为一名设计师，绝大多数情况下，我们都是乙方。 大多数人，对甲方的态度，是既爱又恨。甲方面对自己的甲方，与我们乙方的感受大抵相同。 所有人，对甲方的态度，都在爱与恨之间上蹿下跳。也许嘴上柔情蜜意，也许心底恨之入骨。区别，仅在于程度不同而已。 “拿人钱财，与人消灾”，这是一条铁律，也是商业社会的契约。契约无关感情，所以，爱也好，恨也罢，答应的事情，还是要按时履约。
现实生活中，我们每个人既当过甲方，也当过乙方。作为一名设计师，绝大多数情况下，我们都是乙方。
大多数人，对甲方的态度，是既爱又恨。甲方面对自己的甲方，与我们乙方的感受大抵相同。
所有人，对甲方的态度，都在爱与恨之间上蹿下跳。也许嘴上柔情蜜意，也许心底恨之入骨。区别，仅在于程度不同而已。
“拿人钱财，与人消灾”，这是一条铁律，也是商业社会的契约。契约无关感情，所以，爱也好，恨也罢，答应的事情，还是要按时履约。
但有时候，面对甲方的“无理取闹”，乙方不开心，甚至很不开心，怎么办？这个问题始终是乙方的一块心病，甚至抑郁成疾。
春节期间，我仔细观察了爷爷与孙子的相处模式，获得不少启发。
1、足够的耐心
孙子说，爷爷，我要吃糖；爷爷说，好，买买买。
孙在说，爷爷，我要巧克力；爷爷说，好，买买买。
孙子说，爷爷，我要举高高。虽然，爷爷已经老了，孙子也长胖了，但爷爷还是说，好，举高高。
孙子说，爷爷，我要听故事。虽然，爷爷眼睛已经花了，但还是会找到老花镜，给孙子读故事。
2、事情没那么简单
如果一切这么容易，那这个故事也太简单了。直到有一天，孙子说，爷爷，我要五彩斑斓的黑。我要足球那么大的橙子。
爷爷笑笑说，没有五彩斑斓的黑，也没有足球那么大的橙子。
爷爷很想用一块黑布蒙住孙子的眼睛，在他后脑勺猛抽，当他眼冒金花的时候，告诉他，这就是五彩斑斓的黑。
爷爷没有足球那么大的橙子，很想把孙子的屁股揍得像足球一样大。
孙子坚持说，有五彩斑斓的黑，有足球那么大的橙子。爷坚持说，没有五彩斑斓的黑，也没有足球那么大的橙子。
3、到底谁错了？
有个故事说，城里的小孩给山里的爷爷打电话，说想要一个小猪佩奇玩偶，爷爷是一个出色的手艺人，就问，小猪佩奇是什么呀？孙子说，是一只可爱的小猪。
爷爷就做了一个活灵活现的，可爱的小猪。孙子说，不对。小猪佩奇只有两只脚。爷爷就又把它改成了两只脚。但还是不对。
爷爷怎么改都不对。
因为他永远想不到，有一个长的像吹风机的小猪，叫佩奇。
也许，谁都没有错。最大的问题是，爷爷没有孙子的见识，没有孙子的语汇，也没有孙子的思维结构。
4、说清楚就够了吗？
爷爷作为一名经验丰富的老人，有很多深刻的见解，爷爷给了孙子很多真知灼见，恨不得把毕生所学浓缩后的精华都传授给孙子。
爷爷自认为已经说得很清楚了。但他是以孙子能听懂的方式表达的吗？
爷爷明白，不能要求孙子听懂自己说的所有的话，只能要求自己，以孙子能听懂的方式表达。
5、沟通不止语言
孙子说，爷爷，你声音那么大，你好凶，你不爱我了？
孙子说，爷爷，你回答问题，头都没有转过来，你敷衍我？
孙子说，爷爷，你的决定都没有经过我同意，你不尊重我？
有一天，孙子回到家，对爷爷爱答不理，爷爷心理也不舒服，但其实爷爷没做错什么，只是孙子今天和小伙伴吵架了，心情低落。
语言之上的信息表达，风平浪静；但语言之下的心理暗河，暗流涌动。
爷爷要告诉孙子，虽然我有很多孙子，但就属你最独特；虽然你很调皮，但我还很看好你。
爷爷要给孙子尊重，给他赞许，给他安全感，逢年过节给红包。
6、该撞的墙
孙子大了，有自己的想法。无论爷爷怎么劝，他还是要坚持走一条注定错误的道路。
将来，撞墙了，流血了，再回来找爷爷，爷爷还在这里等你。
但孙子毕竟是孙子，爷爷没什么好计较的，爷爷收拾好止血药，创伤膏，等着孙子回来。
7、注定分离
当爷爷走得太慢，爷爷没有什么可以教孙子了，孙子注定要离开。
8、爷爷的药
爷爷不仅要知道“什么是五彩斑斓的黑”，“什么是像足球一样大的橙子”以及长得像吹风机一样的小猪，爷爷要走过孙子走过的路。
爷爷要跑得比孙子快，爷爷还要有足够的情商，让孙子愿意接受他的药。
9、启示
契约是乙方与甲方之间的约束，亲情是爷爷与孙子之间的牵绊，抛开约束与羁绊，意识层面其实是相通的。
爷爷与孙子相处的智慧，某种程度上，可以映射为乙方与甲方的相处之道。
乙方是一种身份，乙方对甲方总是爱恨交织，当乙方很不开心的时候，不妨想想爷爷与孙子的故事。
爷爷与孙子，有什么好计较的呢？爷爷看着孙子，满眼都是怜惜，还有什么好生气的呢？
当我们心里住着一个“爷爷”，周遭事物皆是“孙子”，这个世界便没有那么狰狞了。 
